Ich habe am 30.7.26 ein Ticket (Ticket-ID liegt mir vor) eröffnet, da es zu permanenten Systemabstürzen kommt. Leider habe ich bislang weder eine Bestätigung über dieses Ticket bekommen noch sonst irgendeine Reaktion erfahren. Und das Problem mit Magix besteht unverändert. Wie kann ich bei Magix irgendjemanden erreichen?
Hallo,
mit der Ticketnummer hast du eine MAIL vom MAGIX E-Mail Bot erhalten.
Auf die kann man antworten und nachfragen.
Du kannst das Problem aber auch dem Forum mitteilen. Vielleicht finden wir den Fehler und eine Lösung?
Wie bereits oben erwähnt habe ich halt keine E-Mail erhalten...
Das Problem: In Photostory deluxe 2025 kommt es beim Versuch Bilddateien hochzuladen zu einem Systemabsturz, d.h. Magix lädt keine Bilder hoch und das System macht einen Freeze. Ich kann dann lediglich einen Stopp via Taskmanager vornehmen. Nachdem dies mehrfach bei einem Projekt passiert ist, habe ich ein komplett neues Projekt angelegt, was zunächst auch wieder funktioniert hat. Dann aber wieder dasselbe Problem. Als Problemursache wird angezeigt: Fehler im Modul VCRUNTIME1 40.dll Ladeadresse: 0x00007FFF08500000) an Adresse 0x00007FFF085105A9 (Exception 0x000005 "Access Violation").
wenn Du von nachfolgender Microsoft-Seite einmal die beiden grün eingekreisten Dateien installierst, sollte das Problem normalerweise behoben sein:
@Claus30 - du bist sehr ungenau in deiner Kommunikation. 😡
Ich habe am 30.7.26 ein Ticket (Ticket-ID liegt mir vor) eröffnet,
Woher stammt diese Ticket-ID? Von MAGIX?
Wie bereits oben erwähnt habe ich halt keine E-Mail erhalten...
Dann hast du auch keine MAIL von MAGIX mit Ticketnummer. 😡
Das Problem: In Photostory deluxe 2025
Dein Beitrag steht auch noch im falschen Bereich im Forum.
Ich verschiebe ihn mal an die korrekte Stelle.