Ph.Deluxe 2020_kein herunterladen der Installationskomponenten möglich

Steffen-Kraemer schrieb am 09.03.2020 um 18:00 Uhr

Hallo Zusammen, folgendes Problem; Ein herunterladen der Installationskomponenten für "Photostory Deluxe" ist nicht möglich. Weder die ONLINE gekaufte noch die Testversion.

Ich nutze folgendes Betriebssystem: Win10 Pro, 64 bit., Virenschutz: Windows Defender

Es versucht zu laden, geht gefühlte 10 Sekunden in den Pausenmodus. Ein FORTSETZEN ist nicht möglich.

Welche Lösung kann man mir empfehlen.

Vielen Dank im voraus.

Kommentare

geschi schrieb am 09.03.2020 um 18:28 Uhr

Hallo

Welcher Browser wird verwendet?

Steffen-Kraemer schrieb am 09.03.2020 um 18:54 Uhr

Ich verwende den Chrome Browser

geschi schrieb am 09.03.2020 um 19:17 Uhr

Verwende mal den IE.

Steffen-Kraemer schrieb am 09.03.2020 um 19:57 Uhr

Hallo Zusammen, vielen Dank für die Informationen.

@geschi EI und auch Edge leider ohne Erfolg, das Herunterladen startet zwar und bleibt trotzdem nach gefühlten 10 Sekunden im Pausenmodus stehen

@Renter11 da finde ich nix vom Win Defender, oder habe ich da etwas übersehen??

VG vom Steffen-Kraemer

BilderMacher schrieb am 09.03.2020 um 20:34 Uhr

Da ich das Problem noch nie hatte, kann ich nur vermuten, dass es vielleicht an dem Windows-Update liegt? Sind welche noch nicht installiert? Welche Windows-BUILD-Nummer (winver)?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
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Edition    Windows 10 Home
Version    2009
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5796

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

Steffen-Kraemer schrieb am 09.03.2020 um 20:37 Uhr

@Renter11

Danke, ich werde mich morgen diesem Thema weiter widmen.

Einen schönen Montagabend. Ein Feedback folgt.

 

 

Steffen-Kraemer schrieb am 09.03.2020 um 20:40 Uhr

@BilderMacher

Hi BilderMacher, hier das Betriebssystembuild 18363.693 (version 1909)

PS: Es sind alle Updates installiert.

BilderMacher schrieb am 09.03.2020 um 20:49 Uhr

Mal was ganz anderes:

Wo befindet sich denn der Ordner "MAGIX Downloads"?

Standard wäre:

C:\Users\Benutzerkonto\Documents\MAGIX Downloads

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Steffen-Kraemer schrieb am 09.03.2020 um 22:04 Uhr

Hi BilderMacher, dass ist ein guter Hinweis. Morgen gebe ich ein Feedback. Beste Grüße

Steffen-Kraemer schrieb am 10.03.2020 um 09:42 Uhr

Hallo BilderMacher; Der Zielpfad ist vorhanden. Auch meine anderen Programme sind im Installationsmanager abgespeichert. Updates etc. sind aus diesen Programmen möglich. Selbst wenn ich den Defender deaktiviere, funkt es trotzdem nicht.

Steffen-Kraemer schrieb am 10.03.2020 um 10:45 Uhr 
Hallo Zusammen, irgendwie befinde ich mich in einer Sackgasse. Noch einmal:
  1. Die Installationsdatei lässt sich öffen.
  2. Man kann das zu installierende Programm auswählen.[955.33 MB]
  3. Es fängts an zu laden.
  4. Nach gefühlten 10 Sekunden kommt das brühmte Pausenzeichen.
  5. Nix geht mehr.
  6. Die anderen Programme hatte ich vor ca. einem Jahr auch laden und installieren können, bei der selben Antivirensoftware.Keine Änderung oder Ergänzung der Hardware. WIN10 Updates natürich immer durchgeführt.

Ich werde wohl besser kommen, die DVD zu bestellen?!?!

 

BilderMacher schrieb am 10.03.2020 um 11:23 Uhr

Es muss ja auf Deinem Rechner etwas geben, was das notwendige Herunterladen blockiert.

Andere Anwender habe das Problem so nicht.

Da wir Deinen Rechner aber im Detail nicht kennen, solltest Du Dich mal an den SUPPORT wenden. Vielleicht finden sie bei Dir auf dem Rechner den Fehler?

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Der CHAT ist gerade online.

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Steffen-Kraemer schrieb am 10.03.2020 um 14:58 Uhr

Hallo Zusammen, vielen Dank für Eure Mühen. MAGIX Support hat folgenden Hinweis zum Thema Windows Defender gegeben:

  • Navigieren Sie zum Punkt Viren und Bedrohungsschutz (Schild-Symbol).   
  • Schalten Sie die Funktion Überwachter Ordnerzugriff auf "Aus".   

Das hat geholfen. Jetzt ist alles GUT.

Beste Grüße!!

Steffen-kraemer