Kommentare

BilderMacher schrieb am 01.01.2021 um 13:11 Uhr

Hallo,

ob wir helfen können, wird sich herausstelle, wenn wir genauer wissen, ob es Fehlermeldungen gibt oder ähnliche Fenster aufgehen oder sogar ein Protokoll vorliegt, in dem es verzeichnet ist, was für Fehler beim Start aufgetreten ist.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware:

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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export [Video deluxe 2023 | Video Pro X 14 | Photostory Deluxe 2023])
NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.2364
Leistung    Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

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Jrgen-Pfeiffer schrieb am 01.01.2021 um 13:18 Uhr

Hi dann versuche es mal zu schildern ich habe die Software über den Download geladen war soweit auch alles ok, mit dem Doppelklick auf das Symbol öffnet sich weiter nichts habe es als Administrator versucht -auf meinem Rechner ist Windows 8.1 installiert.

Es geht kein Fenster auf und ein Protokoll sehe ich auch nicht,

 

Jrgen-Pfeiffer schrieb am 02.01.2021 um 16:04 Uhr

Hallo , habe ich jetzt alles geändert nun kommt diese Meldung : kann ich da noch etwas ändern?

Photostory  02.01.2021  15:30
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CrashDump 20210102_153005_v20.0.1.62.dmp successfully written

Fehler im Modul "ig75icd64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFBC85E0000) an Adresse 0x00007FFBC85F5B3E (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 00000c34)
  00007ffbc85f5b36   84 1e 01 00 00 48 8b d5 
  00007ffbc85f5b3e > 49 8b a6 b8 9f 0b ef cf 
  00007ffbc85f5b46   fc 57 ed e2 d2 51 00 b9 

Photostory.exe    26.10.2020  15:32      c4fa70b9

Memory Allocation
Base:        0
PE:        0
Pages:        0

PI:        0
PI_TEMP_DATA:    0
SI:        0
SI_TEMP_DATA:    0
FSI:        0

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        0
PLE:        0
BE Pool:        0
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        0(0/0)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0
SI Display Cache:    0
PLE Display Cache:    0

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        0
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        0

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    0
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    113 MByte

TLS:        1034
MXGUI:        0
Sum:        0

Processor [46]  2792MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 6.2 (Build 9200)
Used Memory: 102 MB             Max Used Memory: 102 MB
Free Virtual Memory: 5760 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFBC85F5B3E  000000000013EC98  0000:00000000 
000000000995E440  000000000013ECA0  0000:00000000 
 

Jrgen-Pfeiffer schrieb am 02.01.2021 um 16:48 Uhr

Hallo danke schon einmal für die Antworten,

leider bin ich nicht so ein PC-Freak ich habe mal heraus gelesen

Intel(R) HD Graphics 4600 1920 *1080 True Color 32 Bit 48 Hertz sind das die ANGABEN DIE DU BENÖTIGST

Jrgen-Pfeiffer schrieb am 02.01.2021 um 16:49 Uhr

AH SO HABE EINEN Laptop Asus ca 5 Jahre alt

Jrgen-Pfeiffer schrieb am 02.01.2021 um 16:52 Uhr

Produkt ID 00258-61816-45471-AAOEM