Photostory Deluxe 2026 Ser-Nr: -entfernt - Datenschutz - erworben 31.01.2026 und sofort auf 2025 Version aktualisiert.

Hallo, hier wird es schon unverständlich. Du schreibst in einem öffentlichen Forum von MAGIX, in dem Anwender sich gegenseitig helfen.

Aktualisierung der Version 2026 erfolgt maximal auf die aktuelle Versionsnummer:

Lief 6 Wochen sehr gut und jetzt kein Start und Wiedergabe .MPH möglich.

Wie genau äußert sich das? Bekommst du eine Fehlermeldung? Was steht auf der Fehlermeldung?

Kannst du sie uns als Screenshot posten?

Nur noch .MP4 ohne Programm lesbar.

Du meinst, du kannst eine MP4 nur wiedergeben, nicht ins Programm laden?

Meldung wurde am 27.03.2026 über REKLAMATION24 eingereicht und kam auch Rückmeldung, dass an sie per E-Mail gesendet wurde.

Äh, was soll denn das? Wenn du das Programm reklamieren willst, macht man das direkt über den SUPPORT. Dazu füllt man das Formular aus und sendet es an MAGIX. Was hat damit Reklamation24 zu tun - was auch immer das sein soll.

https://www.magix.com/de/support/

Ich sollte schnellstens Hilfe haben, bin seit 2007 Kunde.

Die Hilfe kannst du ganz schnell bekommen - hier im Forum.

Der SUPPORT kann dir helfen, wenn du ihn direkt anschreibst und nicht "irgendwelche Dienste" dafür nutzt. Man kann das Problem doch gar nicht zuordnen.

Und wie lange du Kunde bist, spielt dabei auch keine Rolle.

Rechner HP Intel Core i7-870/16G Proc.8MCache 2,93GHz. Win10 Intell 8.192MB 3,6GHz 64-bit DDR3 GeForce GT440 u. 23"TV LED TFT LCD LG M2380DullHD DVB

Ich denke, hier liegt das Problem?

Der Prozessor ist aus 2014. Für Photostory 2026 sind andere Voraussetzungen gefordert, die dein Rechner nicht erfüllt.

https://help.magix-hub.com/video/ps/2026/de/content/topics/systemrequirements.htm?tocpath=Bevor%20Sie%20starten%7C_____3