Probleme Videoanzeige

Chaya schrieb am 05.03.2023 um 12:38 Uhr

Hallo, ich nutze Photostory deluxe 2023 auf windows 11 und habe das Problem, dass teilweise eingefügte Videos (mp4) nur mit schwarzem Bild angezeigt werden. Ton läuft, aber Bild setzt teilweise aus. Dabei sind es nicht immer die gleichen Videos, die mit schwarzem Bild erscheinen. Nach Schließen und Neustart kann es sein, es funktioniert wieder, dafür erscheint dann ein anderes Video schwarz. Was kann ich tun, um den Fehler zu beheben?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 05.03.2023 um 13:21 Uhr

Hallo,

aus den vielen Beiträgen, bei denen auch von solchen Problemen berichtet wird, ist anzunehmen, dass es ein Grafikkarten-Treiber-Problem sein könnte.

Stelle in den Geräteoptionen auf CPU oder versuche einen anderen Grafikkartentreiber zu installieren.

Chaya schrieb am 05.03.2023 um 14:13 Uhr

Ich nutze AMD Ryzen 7 5825U with Radeon Graphics 2.00 GHz, bei den Geräteoptionen steht bei der Grafikkarte "das Gerät funktioniert einwandfrei" und bei der Suche nach Treiber aktualisieren erscheint "Die besten Treiber für das Gerät sind bereits installiert"? Was nun?

BilderMacher schrieb am 05.03.2023 um 14:29 Uhr

Ich nutze AMD Ryzen 7 5825U with Radeon Graphics 2.00 GHz, bei den Geräteoptionen steht bei der Grafikkarte "das Gerät funktioniert einwandfrei"

Es war nicht der Geräte-Manager von Windows gemeint!

Ich meine die Programmeinstellungen von Photostory, Geräteoptionen.

und bei der Suche nach Treiber aktualisieren erscheint "Die besten Treiber für das Gerät sind bereits installiert"? Was nun?

Das sagt Windows immer.

Du musst auf der Herstellerseite deiner GraKa nachsehen, ggf. vom Rechner.