Hallo, wie bereits schon an anderer Stelle (offensichtlich falsche ) erwähnt, friert Video de Luxe 2018 plus immer dann ein, wenn ich " Hilfe/Index" im Pulldown Menue aufrufe. Weiß einer Rat ?
Hardware : Intel i5-2500k 3.3Ghz, 8GB Speicher, ssd Festplatten, Win 10, 64bit
MFG
H.Rein
Ich habe mir gestern VIDEO DELUXE Premium 2018 gekauft. Ruft man Hilfe\Suchen oder Hilfe\Index auf, hängt sich das Programm auf und ist nur noch mit dem Task-Manager zu beenden. Ruft man Hilfe\magix.info-Multimedia Community\Wissen finden & Frage stellen auf, erscheint nur ein weißer Bildschirm. Das ist doch Mist. Wie kann man ein solches Programm in den Verkauf geben?
Geht mir auch so. Auf allen von mir genutzten PC's. Hat also nichts mit der Konfiguration sondern mit der Magix-Software zu tun! Benutze deshalb nur das PDF-Dokument.
Wie bereits am 21.9. erwähnt, habe ich das gleiche Problem. Der techn. Support hat mir dann mitgeteilt, daß das Problem bekannt ist und ein Update ins Netz gestellt würde, was auch tatsächlich letzte Woche automatisch installiert wurde. Dort wurde auch erwähnt, daß u.a. das Einfrieren des Programms beim Aufrufen der Hilfedatei behoben wäre. Nach meiner Erfahrung ist das leider immer noch nicht der Fall. Das programm friert nach wie vor ein!
Kann ich leider bestätigen!
Neuestes Update VDL 2018 installiert und dennoch ist der Absturz wie folgt mit Regelmäßigkeit zu reproduizieren:
Mit Windows Bordmitteln ist dem Problem leider nicht beizukommen, weil die "Hilfe" kein eigener Systemtask ist, sondern zusammen mit VDL18 läuft:
Als kleiner Hinweis für MAGIX gedacht:
Mit der Version 2016 tritt das Problem nicht auf..... :
Auch mein Programm friert ein wenn ich Effekte einschalte dann kommt folgende Fehlermeldung:
Was kann ich tun damit diese Fehlermeldung nicht mehr erscheint???
Guter Hinweis für einen Frischling wie mich :)
Haben eben folgenden Text an den Magix Support online abgesetzt:
"Liebes Magix Support Team,
beim Benutzen der "Suchen" Funktion in der VDL2018 Hilfe stürzt VDL2018 vollständig ab - VDL2018 kann nur noch mit dem Windows Taskmanager beendet werden und alle Projektdateien sind verloren. Details zur Reproduzierbarkeit habe im ich im magix.info Forum unter dem Benutzernamen "UFO" beschrieben und bebildert:
https://www.magix.info/de/forum/programm-friert-ein--1195966/
Ich besitze auch die Version VDL2016 - dort tritt dieser Fehler nicht auf.
Da vermutlich alle Benutzer von VDL2018 davon betroffen sind, wäre es sicher sinnvoll, den Bug mit dem nächsten Update zu beheben.
Vielen Dank und viele Grüße"
Man kann die Online-Hilfe auch direkt aus dem Programmordner aufrufen.
Der Pfad zur Datei Videodeluxe_DE.chm ist:
C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe Premium\2018
Man kann sich auch eine Verknüpfung auf den Desktop anlegen und sie so von dort aufrufen.
kurzes Update zu meinem Ticket bei Magix:
- Fehler von Magix Support bestätigt
- Info an Entwicklung, dass das mit einem Servicepack behoben werden soll
mit dem 140er SP kam noch nichts, warten wir's ab 🙂
Ein neuer Patch ist da.
Bitte das Programm aktualisieren.
Danke für die Info zum Patch - eben aktualisiert - tut wieder 😃👍
Danke an MAGIX für die schnelle Korrektur!
Jetzt, nach mehreren Patchs scheint es zu funktionieren!!
Gruß A