Arbeite seit Monaten mit Video Deluxe 22. Alles OK.
Gestern schloss sich das Programm und kann seit dem nicht mehr aufgerufen werden.
Man sieht den Startbildschirm (Anhang 1), kurze Zeit später ein Pop up Fenster (Anhang 2). Dann schließt sich das komplette Programm.
Systemvorraussetzungen sollten vorhanden sein. Es lief ja seit Monaten einwandfrei. Neuinstallation brachte nichts. Wind 11 Aktualisierung auch nicht.
Vielleicht hat ja jemand eine Idee
Vielen Dank
Hallo @Thomas-Urban4164
mit leichter Ironie: wenn die Vorraussetzungen alle erfüllt sind, müsste das Programm eigentlich laufen.
Nenne bitte also Deine Daten zur Hardware, ob sich daraus ein Problem ergibt.
Nun ist die 22 nicht die neueste Version. Es könnte sein, dass es mit dem Update zusammenhängt, das Dir angezeigt wird. Hast Du dieses Update versucht und das Problem ist danach aufgetreten?
Viele Grüße
Korntunnel
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
Installierter RAM 16,0 GB (15,8 GB verwendbar)
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Edition Windows 11 Home
Version 22H2
Installiert am 19.10.2022
Betriebssystembuild 22621.674
Leistung Windows Feature Experience Pack 1000.22634.1000.0
Habe ja Video Deluxe neu online installiert. Ist da nicht eh das neueste Update mit installiert? Ob das Update Fenster VOR der Neuinstallation aufpöppte, kann ich gar nicht 100% sagen, fest steht, dass sich das Programm leider immer schließt.
Gerade nachgeschaut, meine aktuelle Version, die ich heute online direkt von der Magixseite (allerdings aus meinem Konto) heruntergeladen habe, ist die 21.0.2.130. Die aktuelle, aus der Aufforderung des Pop up Fensters, ist die 21.0.2.138. Also wohl doch nicht die aktuelle. Kann man das updaten, ohne über die App zu gehen?
Hallo @Thomas-Urban4164
vermutlich liegt Dein Problem tatsächlich in diesem Upgrade, weil die Aktualitätsgarantie abgelaufen ist. Das siehst Du in Deinem Account.
Ich empfehle Dir, Dich direkt mal mit dem Vertrieb in Verbindung zu setzen:
Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr
und dort Dein Problem zu schildern. Ich bin sicher, man kann Dir dort helfen.
Viele Grüße
Korntunnel