Registrierung

blochi schrieb am 30.01.2023 um 16:39 Uhr

Hallo,

ich habe meinen Computer neu aufgesetzt und mußte alle Programme neu installieren, so auch Magix Fotostory 2023.

Nun muß ich ja das Programm neu regiestrieren, was ich auch machen wollte.Da kommt aber immer die Fehlermeldung:Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen e-Mail Adresse registriert. Fehlercodes -24.Habe schon vor einer Woche an den Support geschrieben, aber keine richtige Antwort erhalten. Ich soll das Programm deinstallieren und das >Programm mit meinem Codes neu herunterladen und neu installieren.Alles gemacht, es kommt immer die gleiche Fehlermeldung.Ich habe auch nur die eine e-mail Adresse wo ich mich hier angemeldet habe.

Gruß Rainer Bochmann

Kommentare

BilderMacher schrieb am 30.01.2023 um 17:05 Uhr

Hallo,

welche E-Mail ist denn in deinem Kundenkonto auf magix.com eingetragen? Das sollte schon die sein, mit der du das Programm erstmalig registriert hast.

Vielleicht hilft es ja, wenn du den Geräteplatz deaktivierst.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware:

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export [Video deluxe 2023 | Video Pro X 14 | Photostory Deluxe 2023])
NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition:  Windows 10 Home
Version: 22H2
Betriebssystembuild    19045.2604
Leistung: Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

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blochi schrieb am 30.01.2023 um 18:26 Uhr

WIE GESAGT ICH HABE NUR EINE E-MAIL ADRESSE BEI MAGIX; MIT DER HABE ICH MICH HIER AUCH ANGEMELDET: Was verstehe ich unter Geräteplatz

BilderMacher schrieb am 30.01.2023 um 18:30 Uhr

Schrei mich nicht so an!

Das Programm kann auf zwei Geräte (Computer) installiert werden. Das findet man im Konto. Dort sieht man auch, welches Gerät (Computer) das Programm benutzt.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 30.01.2023, 18:31, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware:

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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export [Video deluxe 2023 | Video Pro X 14 | Photostory Deluxe 2023])
NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Edition:  Windows 10 Home
Version: 22H2
Betriebssystembuild    19045.2604
Leistung: Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

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blochi schrieb am 31.01.2023 um 09:26 Uhr

Aha, ich habe nur einen Computer und dort soll es auch frei geschaltet werden, was aber leider nicht möglich ist

korntunnel schrieb am 31.01.2023 um 11:40 Uhr

Und, hast Du die Installationsdatei aus Deinem Account heruntergeladen?

VPX5 - 14, VdL 16 bis VdL 2023 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 14 (169) und VdL Premium 2023 (152), Photostory 2023 (135)

Betriebssystem Laptop: Windows 10 Prof. 64 bit, Vers.21H2 Build 19044.1826, PC: Vers. 21H2 Build 19044.1826

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.

Laptop: 16 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); Motherboard Clevo Notebook Schenker, Grafikkarte 1 Intel UHD Graphics 630; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce GTX 1050

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

blochi schrieb am 31.01.2023 um 13:32 Uhr

Ja, auch das habe ich den Support mitgeteilt.

Habe vorher das Programm deinstalliert (auch in der Regedit alles gelöscht)