Hallo, ich brauche Hilfe !!

Versuche mein Programm Fotos auf CD und DVD 8 deluxe seit Monaten zu registrieren. Nach Eingabe der Seriennummer erscheint jedesmal:

"Registrierung fehlgeschlagen, Fehlercode 1"

Weiß nicht mehr, was ich noch machen soll. Verbindung zum Internet steht, Seriennummer ist richtig. Was kann ich tun ??

Danke für die Hilfen im Voraus

utangu