Registrierung nach Reparatur nicht möglich

Uwe-Liesegang schrieb am 24.02.2020 um 19:21 Uhr

Zum Reparieren meines Video DeLuxe 2016 Plus -Programms musste ich von der CD das
"Reparaturtool" laufen lassen. Danach werde ich beim Öffnen des Programms zum
registrieren der software aufgefordert. Die Eingabe meiner Daten führt zu der
Antwort, dass dieses Programm ja schon registriert sei und ich die Eingaben
korrigieren soll.
Es gelingt mir nicht, Video Deluxe zu öffnen, immer taucht das Feld mit der
Eingabeaufforderung der Seriennummer und meiner EMailadresse auf. Das habe ich nun
dreimal ausgefüllt, aber ohne die Registrierung  scheint es nicht angenommen zu
werden. Was kann ich tun?

Kommentare

maedschik schrieb am 25.02.2020 um 08:26 Uhr

Die Eingabe meiner Daten führt zu der
Antwort, dass dieses Programm ja schon registriert sei und ich die Eingaben
korrigieren soll.

Hallo!

Eigentlich hätten die Daten bereits im Registrierungsfenster stehen müssen. Ich kann nur den Support empfehlen.(ab 1o Uhr beginnt der Chat )

Gruß m

Zuletzt geändert von maedschik am 25.02.2020, 15:45, insgesamt 1-mal geändert.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

Uwe-Liesegang schrieb am 25.02.2020 um 10:10 Uhr

Den Support hatte ich bemüht, bekam die tolle Auskunft: "Für Ihr Produkt können wir leider keinen technischen Support mehr anbieten, da das Programm bereits älter als 12 Monate ist."

geschi schrieb am 25.02.2020 um 10:27 Uhr

Deaktiviere das Programm in deinen MAGIX Account, dann starte neu und probiere nochmals.

Rohe schrieb am 25.02.2020 um 13:31 Uhr

@Uwe-Liesegang

Hast du den Vorschlag von "Geschi" mal versucht?
Gehe auf https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/
Logge dich dort ein und du erhälst eine Übersicht über deine registrierte Software:

Beispiel:

Klicke auf "Deaktiviren" und starte das Programm. Du musst dann deine Daten erneut eingeben und es wird wieder "Aktiviert".