Registrierung nicht möglich

Hans-Peter-Schmidt schrieb am 01.04.2026 um 11:50 Uhr

Ich habe den Web Designer (Bestell-Nr. 20190328015435961MXC) nachweislich am 28.03.2019 bei MAGIX Shop gekauft mit gültiger Seriennummer. Trotz Erhalt des ersten Tickets am 22.03.25 von MAGIX hat sich vom Service bis dato (01.04.2025) niemand gemeldet. Auch auf mein Ticket vom 26.03.25 hat sich MAGIX nicht gemeldet. Was ist los mit MAGIX. Als Kunde u. a. von MAGIX Video seit vielen Jahren, alle Versionen bis heute, bin ich sehr enttäuscht von diesem Verhalten. Wer kann helfen?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 01.04.2026 um 12:18 Uhr

2019 hast du den Web Designer gekauft. Heute willst du die Seriennummer registrieren?

Bisschen spät, wie ich finde. Da bist du etwas zu langsam gewesen.

Denn MAGIX leistet seit 2024 keinen SUPPORT mehr für die XARA Produkte, zu denen auch der Web Designer gehörte.

https://www.magix.com/de/support/magix-stellt-xara-vertrieb-ein/?phash=ahgtZ9ERaC7AUOQS

Wenn du jetzt enttäuscht bist, solltest du das von dir sein. Schlafmütze. 👻

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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!ich-bin-kein-magix-mitarbeiter!

Hardware / Software:
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NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2026 Premium
  • Video Pro X 17
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X8 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2026 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

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👶-Boomer

SP. schrieb am 01.04.2026 um 12:18 Uhr

@Hans-Peter-Schmidt Laut Auskunft hat der Magix-Support etwa 2000 offene Tickets. Ich musste drei Monate warten, bis mein letztes Ticket gelöst wurde und das war auch nur Glück.

Falls du uns das Problem genau erklärst, dann können wir vielleicht helfen. Zum Beispiel, wenn du bei der Freischaltungen den Fehler -24 erhältst, dann bedeutet das du nicht die richtige E-Mail-Adresse von deinem Kundenkonto eingegeben hast (Groß- und Kleinschreibung notfalls beachten!).