Am 25.10.2025 kaufte ich im Media-Markt Dresden das Programm "VIDEO DELUXE 2025" als CD. Auf der Verpackung und auf dem Kassenzettel ist die gleiche Seriennummer angeführt, diese wird aber bei der Registrierung nicht als gültig erkannt! Wie weiter?
Hallo @Dresden25,
ganz blöde Fragen:
- "O" oder "0" unterschieden?
- P3 und Bindestriche bitte weglassen
- welche Fehlermeldung gibt es?
Besten Dank für die Rückmeldung! Die Eingabe ist "0" (insgesamt 4x),
Fehlermeldung: "Fehlerhafte Produkt-Regstrierungsnummer"
Die Struktur der Seriennummer sollte folgendermaßen aufgebaut sein:
P3-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Wenn ich das richtig in Erinnerung habe, werden "P3" und die Bindestriche nicht beim registrieren eingetragen, das P3 sollte sogar in der Eingabemaske schon drinstehen.
Hallo @Matthes 2,
entschuldige, dass ich nicht mit Anrede geantwortet habe!
Ich bin neu hier und etwas genervt, dass ich nicht wie gewollt loslegen konnte.
Hallo @Matthes 2,
P3 wird in der Maske nicht angezeigt, ich kann nur meine 16-stellige Seriennummer für die Registrierung eintragen, dann wurde noch das Kaufdatum und der Kaufort abgefragt. Danach kam sofort die Fehlermeldung
"Fehlerhafte Produkt-Regstrierungsnummer" und ich komme nicht weiter. Gibt es noch eine Idee, wie ich mit der Registrierung und dann mit einem Programmstart fortfahren könnte? Danke ...
Du hast mit Deinem Produkt einen Voucher bekommen. Vermutlich liegt darin der Fehler. Sieh Dir das hier mal an:
Viele Grüße
Korntunnel
Hallo @korntunnel,
Vielen Dank für Deinen Vorschlag, leider kommt auch hier die Fehlermeldung:
"Ungültiger Voucher-Code
Der eingegebene Voucher-Code ist ungültig oder wurde bereits benutzt. Bitte überprüfen Sie ggf. Ihre Eingabe."
Nun habe ich gar keine Idee mehr! Wie schon geschrieben, ich habe nur die 16-stellige Seriennummer auf der CD-Box und auf dem Kasennzettel vom Media-Markt.
Viele Grüße
Dresden25
Bring es zum Media-Markt zurück.
Hallo an alle Tip-Geber,
vielen Dank für die Vorschläge, leider kam ich aber damit auch nicht zum Ziel!
Ich werde morgen die CD zum Media-Markt zurückbringen. Schade, es war ein Versuch ..
Viele Grüße
Dresden25