Service

rolf-m schrieb am 05.03.2022 um 10:54 Uhr

Der Service von Magix ist sehr sehr schlecht. Unter FAQ findet man antworten, aber die Links gehen auf 404, Seite nicht gefunden. Keine Telefonnummer zum anrufen und auch sonst sehr mangelhafter Service. Windows 10, Magix Videograbber (USB) eingesteckt wird aber nicht im Programm erkannt. Gerätemanager zeigt Video Grabber an aber in GRAU. Treiber 2 mal neu geladen wird aber nicht angezeigt.

Wenn ich was kaufe, erwarte ich dass es funktioniert.

Kommentare

rolf-m schrieb am 05.03.2022 um 11:53 Uhr

Den Support erreicht man nie. immer nur Weiterleitung and andere. Der Video Grabber von Magix kann nicht richtig installiert werden. Immer dieselbe Fehlermeldung. Conexant Polaris Unused CIR Funktion.

Habe ALLES versucht. Neuinstallation, Ein und Ausschalten, USB vor und nach Treiber Installation, Norton ausgeschaltet usw....... Nichts funktioniert.

Habe ALLES de-installiert und von CD neu installiert..... NICHTS GEHT.

Windows 10 64 bit. Magix "Retten Sie Ihre Video Kassetten!" mit USB Video Wandler.

Ich glaube die von Magix interesiert es nicht ob es geht oder nicht, Hauptsache die bekommen ihr Geld.

korntunnel schrieb am 05.03.2022 um 12:54 Uhr

Hallo @rolf-m

Wenn etwas nicht funktioniert, ist Frust absolut verständlich. Ihn hier auszulassen, ist allerdings überflüssig und führt sicherlich nicht dazu, Dir freiwillig in unserer Freizeit Hilfe zu leisten. Den Link zum Support hat Dir @Renter11 geschickt und dort erreichst Du auch den Support. Das ist nicht so einfach, wie wir uns das vorstellen könnten, aber wir arbeiten daran, dass das weniger kompliziert wird.

Wie oben geschrieben: wie sind hier freiwillig und unentgeltlich in unserer Freizeit tätig, sogar am Wochenende! 👍

Allerdings musst Du beim Support die kompletten Angaben machen, die Du hier nicht eingestellt hast. Sieh Dir mal das Eingangsbild und die dann folgenden Links an. Beantworte das hier und dann sehen wir weiter.

Wichtig ist auch, wann und beim wem Du das Programm gekauft hast.

https://www.magix.info/de/forum/bitte-beachte-folgendes-bevor-du-dein-thema-erstellst--1098383/

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Gruß Korntunnel

 

Zuletzt geändert von korntunnel am 05.03.2022, 12:56, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 14, VdL 16 bis VdL 2023 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 14 (169) und VdL Premium 2023 (152), Photostory 2023 (135)

Betriebssystem Laptop: Windows 10 Prof. 64 bit, Vers.21H2 Build 19044.1826, PC: Vers. 21H2 Build 19044.1826

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630

Laptop: 16 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); Motherboard Clevo Notebook Schenker, Grafikkarte 1 Intel UHD Graphics 630; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce GTX 1050

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

korntunnel schrieb am 05.03.2022 um 12:59 Uhr

Noch ein Nachsatz, @rolf-m

ich habe mir mal erlaubt 😬, Deine Fehlermeldung als Suchbegriff einzugeben, so als Hilfe zur Selbsthilfe. Das hier kommt als Ergebnis bei der Suche heraus. Hast Du das mal nachvollzogen, ob es hilft?

https://www.magix.info/de/support/artikel/aufnahmegerte-werden-nicht-erkannt--1317/

VPX5 - 14, VdL 16 bis VdL 2023 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 14 (169) und VdL Premium 2023 (152), Photostory 2023 (135)

Betriebssystem Laptop: Windows 10 Prof. 64 bit, Vers.21H2 Build 19044.1826, PC: Vers. 21H2 Build 19044.1826

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630

Laptop: 16 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); Motherboard Clevo Notebook Schenker, Grafikkarte 1 Intel UHD Graphics 630; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce GTX 1050

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

MAGIX_Mod schrieb am 17.03.2022 um 11:27 Uhr

Der Service von Magix ist sehr sehr schlecht. Unter FAQ findet man antworten, aber die Links gehen auf 404, Seite nicht gefunden. Keine Telefonnummer zum anrufen und auch sonst sehr mangelhafter Service. Windows 10, Magix Videograbber (USB) eingesteckt wird aber nicht im Programm erkannt. Gerätemanager zeigt Video Grabber an aber in GRAU. Treiber 2 mal neu geladen wird aber nicht angezeigt.

Wenn ich was kaufe, erwarte ich dass es funktioniert.

Hallo,

Welche Links führen ins nichts? 
Mit dieser Information können wir das Problem lösen.
Ein Link zu den entsprechenden FAQ wäre ausreichend.

Gruß