Software lässt sich auf neuem PC nicht betreiben

Stephan-Voigt schrieb am 01.06.2022 um 15:52 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
Ich habe das Programm „VIDEO DELUXE“ käuflich erworben und auf meinem Lap Top installiert und die Software registriert.
 
Jedoch ist dieses Gerät defekt, darauf hin habe ich das Programm auf meinem neuen Rechner neu installiert, jedoch lässt sich dieser nicht
Registrieren, da dieses ja schon mit meine Lap Top registriert war.
 
Nun meine Frage: muss ich das Programm etwa neu kaufen??
Besteht die Möglichkeit mich neu zu registrieren?
 

Bitte um Unterstützung.
 
Danke

Stephan Voigt

Kommentare

Stephan-Voigt schrieb am 01.06.2022 um 16:25 Uhr

@Stephan-Voigt,

du bist in einem öffentlichen Forum und nicht beim Magix-Support. Nach den Regeln des Forums ist es untersagt den persönlichen Lizenzschlüssel einzustellen. Hat ihn nun ein andere Anwender kopiert, kann er deine gekaufte Version nutzen, du nicht mehr. Warum machst du das?
Es ist auch wenig sinnvoll, die private Adresse im Forum zu hinterlassen.

Wie der Fehler sagt, nutzt du eventuell eine andere Mailadresse, das geht nicht. Du musst die Software unter dergleichen Mailadresse registrieren, wie beim 1. Mal

Mmmmh.

Danke für die Info.

Das ist die gleiche Mail Adresse.

Das ist ja das Problem :-(

maedschik schrieb am 01.06.2022 um 16:47 Uhr

Hallo!

Im Normalfall kann man das Programm auf 2 verschiedene PC ohne Probleme installieren.

Kannst Du denn auf Dein Konto bei Magix zugreifen, wo das Programm das 1.mal registriert wurde? Dort wäre auch bestimmt ersichtlich, warum es sich nicht ein 2.mal registrieren lässt.

Kommst Du gar nicht weiter, rufe den Support an, dort wird Dir bestimmt geholfen. Halte dazu alle Daten bereit.

Gruß m

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

korntunnel schrieb am 01.06.2022 um 17:39 Uhr

Hallo @Stephan-Voigt

eine kleine Korrektur: der Support ist telefonisch nicht zu erreichen, nur über Mail und Chat zu den Arbeitszeiten. Allerdings könntest Du den Vertrieb anrufen, wenn das mit Deinem Account nicht hilft:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Viele Grüße

Korntunnnel

VPX5 - 17, VdL 17 bis VdL 2026 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 17 und VdL Premium 2026, Photostory 2026 und VEGAS Pro 23.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.24H2, PC: Vers. 25H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD, Windows 11

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060, Windows 11
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Stephan-Voigt schrieb am 02.06.2022 um 06:16 Uhr

Hi an alle,

danke für die konstruktive Unterstützungen.

Fehler behoben.

Bin begeistert.

Euch alles gute

:-)