SOUND FORGE Audio Studio 12 (angeblich auf andere Email angemeldet)

Marcel-Spormann schrieb am 28.07.2025 um 20:01 Uhr

28.7.25 Hallo, Ich wollte nach langen ( KH-Aufenhalt),

wieder SOUND FORGE Audio Studio 12 benutzen, aber ich wurde nach Registriernummer gefragt, wo ich Sie eingab, kam die Meldung, das Registrierung über eine andere Email passiert sei.

Ich bekam die Email von Magix am

"Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung bei Magix 01.03.2025 14:10 Uhr mit der Bestellnummer 20250301017424606MXC"

Fehlercode-24

Ich war lange nicht am PC, da ich im Krankenhaus lag.

und nun dies, bitte um Hilfe, Danke

PC: Windows 11 64 Bit mit 32 GB DDR4 Ram Direct X12

Kommentare

SP. schrieb am 28.07.2025 um 21:25 Uhr

@Marcel-Spormann Wenn du dich in deinem Magix Kundenkonto auf Magix.com anmeldest, ist Sound Forge Audio Studio 12 dort registriert? Du kannst immer nur die Software mit der E-Mail-Adresse aus dem Kundenkonto aktivieren, in welchem die Software registriert ist. Andere E-Mail-Adressen werden nicht akzeptiert.

Marcel-Spormann schrieb am 29.07.2025 um 00:46 Uhr

Danke, für die Antwort.

Es ist registriert seit März.

Auch die gleiche Emailadresse hinterlegt.

Marcel-Spormann schrieb am 29.07.2025 um 00:52 Uhr

@Marcel-Spormann Wenn du dich in deinem Magix Kundenkonto auf Magix.com anmeldest, ist Sound Forge Audio Studio 12 dort registriert? Du kannst immer nur die Software mit der E-Mail-Adresse aus dem Kundenkonto aktivieren, in welchem die Software registriert ist. Andere E-Mail-Adressen werden nicht akzeptiert.

Es ist im Programm, die Registrierungsnummer hinterlegt aber kommt Fehlermeldung -24 oder -23

marion51 schrieb am 29.07.2025 um 13:20 Uhr

Möglichkeit:

https://www.magix.info/de/support?question=106779&title=wie-loese-ich-fehlermeldung--24

Marcel-Spormann schrieb am 29.07.2025 um 13:38 Uhr

Das hab ich alles schon versucht, ohne Erfolg.

In Magix und im Programm die gleiche Emailadresse verwendet.

Ich versuche jetzt,als nächstes

1. das Programm zu deinstallieren und

2.nochmal bei Magix neu herunterladen und zu registrieren/anmelden.

Renter11 schrieb am 29.07.2025 um 14:04 Uhr

@Marcel-Spormann

1. das Programm zu deinstallieren und

2.nochmal bei Magix neu herunterladen und zu registrieren/anmelden.

das nützt nichts. Wenn die Registrierung nicht funktioniert, bringt eine De-Installation und Neu-Installation nichts. Nutze die Mail Adresse unter der ursprünglich das Programm registriert wurde.

SP. schrieb am 29.07.2025 um 14:22 Uhr

@Renter11 Manchmal spinnt die Registrierung aber auch und zeigt einfach Fehler -24 an. Normalerweise hilft es dann, die betroffene Installation einmal im Kundenkonto zu deaktivieren. Laut Screenshot ist aber keine Installation belegt. Das ist dann schon problematisch. Vielleicht hilft hier eine Neuinstallation.