Guten Tag,
ich habe massive Probleme mit Fotos auf CD & DVD 9.0 sowie mit dem Support.
Zunächst zum Support: Ich habe mein Produkt nach dem Kauf per Download registriert. Versuche ich jetzt, nach erfolgreichem Log-in unter Support den Dowload zu nutzen, um bspw. die aktuellste Brenn-SW herunterzuladen, heißt es: Sie haben kein Produkt registriert. Versuche ich, mein Programm zu registrieren, wird zunächst nach der Seriennummer gefragt. Diese finde sich u. a. auf der CD etc. - wo man sie bei Programmversionen findet, die per Download erworben wurden, steht nirgendwo. Egal, man findet sie schließlich unter dem Menüpunkt "Über Magix...". Also alles registriert; Ergebnis: "Sie haben dieses Programm bereits registriert, eine erneute Registrierung ist nicht mehr erforderlich." Erneuter Versuch, die Download-Seite zu besuchen, endet wieder mit dem Hinweis: Sie haben kein Produkt registriert. Der Versuch, sich an den Support zu wenden unter http://support.magix.net endet mit derselben Fehlermeldung. Somit bleibt eigentlich nur der Griff zum Telefonhörer mit Anruf bei der völlig überteuerten Hotline...
Diese Erfahrung zeigt schon auf, mit welcher Qualität man wohl bei Magix und Magix-Produkten rechnen muß...
Nun zum eigentlichen Fehler: Ich will eine Diashow mit 32 Fotos (alles JPG, alle ca. 5 MB oder kleiner, alle bereits mittels des von Ihnen irgendwo in einem Forum empfohlenen Tricks mit jhead.exe vorbearbeitet, da den Bildern die EXIF-Header fehlen), Titeln und unterlegter Musik (alles MP3's) entweder direkt im Vollbildmodus vorführen (geht nicht; es kommt die offensichtlich schon seit Version 6.0 bekannte Fehlermeldung "Fehler bei Speicherzuweisung oder interner Fehler"), in ein AVI-File exportieren (geht nicht, es kommt eine Fehlermeldung wegen Codec-Fehler) oder auf DVD brennen (geht nicht, Fehlermeldung nach Abschluß des Encodierens: Fehler beim Encodieren des Titels o.ä.).
Was soll ich unternehmen, um wenigstens eine der drei Varianten so zum laufen zu bringen, dass ich diesen Vortrag vor einem Auditorium halten kann, ohne einen Absturz zu riskieren? Ein Update auf die letzte Programmversion habe ich vorgenommen.
In dieser Form ist das Programm für mich überhaupt nicht zu gebrauchen, denn ich habe die Version 9.0 speziell zur Erstellung dieses einen Vortrags erworben.
Ich finde es im Übrigen schon bemerkenswert, dass seit nunmehr mindestens 3 Versionen dieses Programms ein und dasselbe Problem ("Fehler bei Speicherzuweisung oder interner Fehler") immer noch nicht behoben worden ist. Auch die Fehlermeldung selber ist so kryptisch, dass man damit überhaupt nichts anfangen kann. Schlimmer noch: Da man nach dieser Fehlermeldung das Programm nur noch über den Task Manager beenden kann (Windows XP), gibt es offensichtlich auch kein Log-File o. ä.
Wie komme ich jetzt in vertretbarer Zeit und mit vertretbarem Aufwand zu einer sicher laufenden Präsentation?
Zum Rechner:
Siemens-Fujitus Notebook P-Serie, Intel Duo CPU M 1700, 1,20 GHz, 3,24 GB RAM, WIndows XP Professional 2002 mit SP 3. Magix Fotros auf CD & DVD, V. 9.0.4.2
Log-Files zu den Fehlern habe ich leider nicht bzw, falls es sie irgendwo auf dem Rechner gibt, habe ich nicht gefunden.