Kann mir jemand sagen, wie man richtig Fehler an den Support meldet? Ich habe ja ein Ticket, ergänze ich das jetzt oder ziehe ich für neue Fehler ein neues Ticket?
"Vielen Dank für Ihre Mail.
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Es wurde ein Ticket dazu erstellt, welches schnellstmöglich bearbeitet wird.
Hinweis: Möchten Sie diesem Ticket weitere Informationen hinzufügen, verwenden Sie folgenden Betreff: [Ticket#: Ticket-Nr. von MOD entfernt]"
Daraus würde ich schließen, dass man für neue Fehler ein neues Ticket ziehen sollte.
Nachtrag:
Bitte hier keine Ticketnummern veröffentlichen! Danke.
@Delphi
Hinter die Ohren geschrieben. Ebenfalls: Danke!
Ganz einfach:
Neuer Fehler = neues Ticket.
Okay, ich danke euch. Die Frage hat sich mir gestellt, weil ich auf ein 2. Ticket keine Antwort bekommen habe. Dann zieh ich jetzt gleich mal n neues.