Updaten nicht möglich (gleiche Version als Download?)

Reinhold-Sprogies schrieb am 27.05.2022 um 09:11 Uhr

Hallo,

irgendwas verstehe ich mit dem Update nicht. Momentan habe ich MAGIX Photostory Deluxe 2022 in der v. 21.0.1.74 und will es auf 21.0.2.120 aktualisieren. Mein Update-Service war abgelaufen und ich habe nochmal knapp 40€ bezahlt und dafür auch ein Link zum Download erhalten.

Mein Problem: Der Download hat die gleich Programmversion und ich kann es nicht installieren, also kann ich auch nicht auf die aktuelle Version updaten. Starte ich mein "altes" Programm, bekomme ich wider den Hinweis das ich mein Update-Service verlängern soll und werde wieder auf den entsprechenden Warenkorb weitergeleitet wo alles begann. Im Kundenkonto kann ich ja sehen das mein Kauf registriert ist. Was mache ich FALSCH?

Kommentare

korntunnel schrieb am 27.05.2022 um 09:24 Uhr

Hallo @Reinhold-Sprogies

setze Dich mal bitte mit dem Magix-Vertrieb in Verbindung. Sie werden Dir sicherlich weiterhelfen können:

Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 14, VdL 16 bis VdL 2023 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 14 (169) und VdL Premium 2023 (152), Photostory 2023 (135)

Betriebssystem Laptop: Windows 10 Prof. 64 bit, Vers.21H2 Build 19044.1826, PC: Vers. 21H2 Build 19044.1826

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.

Laptop: 16 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); Motherboard Clevo Notebook Schenker, Grafikkarte 1 Intel UHD Graphics 630; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce GTX 1050

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Reinhold-Sprogies schrieb am 27.05.2022 um 11:56 Uhr

Hab jetzt angerufen, und so funktionierts: Man muss die alte Seriennummer im Programm erst deaktivieren, neu starten und "händisch" die Neue eingeben bzw. kopieren. Da muss man erst darauf kommen, stand in der Mail etwas "schwammig" ;-)

korntunnel schrieb am 27.05.2022 um 14:39 Uhr

@Reinhold-Sprogies

Danke für die Rückmeldung, das wird für andere, die dieses Problem haben, auf jeden Fall hilfreich sein.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 14, VdL 16 bis VdL 2023 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 14 (169) und VdL Premium 2023 (152), Photostory 2023 (135)

Betriebssystem Laptop: Windows 10 Prof. 64 bit, Vers.21H2 Build 19044.1826, PC: Vers. 21H2 Build 19044.1826

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.

Laptop: 16 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz, 2201 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); Motherboard Clevo Notebook Schenker, Grafikkarte 1 Intel UHD Graphics 630; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce GTX 1050

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8