Hallo,

du wirst es nun schon bemerkt haben, dass hier nicht der SUPPORT ist, denn du hast hier im Beitrag kommentiert, dass du auch Probleme beim Upgrade hast.

Es gibt eine Möglichkeit, wie es eventuell doch funktioniert, auch wenn deine Schutzprogramme laufen.

Dazu musst du den Vorgang noch einmal ausführen lassen bis du die Meldung zum sofortigen oder späteren Update bekommst.

An der Stelle rufst du den Windows-Explorer auf und wechselst in das Temp-Verzeichnis in deinem Benutzerkonto:

C:\Users\*Benutzerkonto*\AppData\Local\Temp\MAGIX\UPS

AppData könnte bei dir eventuell nicht angezeigt werden, dazu musst du die Ordneroptionen/Anzeige aufrufen und dir alle versteckten Verzeichnisse und Dateien anzeigen lassen. Wie das genau gemacht wird, steht in jedem Windows-Forum und ist auch hier mehrfach beschrieben worden. Sollte also kein Problem sein?

Wenn du jetzt im Unterordner UPS bist, suchst du einen weiteren Ordner, der etwas seltsam bezeichnet ist und in dem sich diese Installationsdatei befinden sollte:

Video_deluxe_2021_Plus_20.0.1.73_DLV_INT_Basis-Installer_xxxxxxx.exe

xxxxx - weiter Bezeichnungen

Es könnte sein, dass die Bezeichnung der Datei etwas anders ist.

Kopiere diese Datei in einen anderen Ordner auf deiner Festplatte und merke dir den Speicherort.

Dann beendest du das Update/Upgrade und auch Video deluxe schließt du.

Nun rufst du die gerade kopierte Installationsdatei auf und wir hoffen, dass sie ausgeführt wird und keine Schutzmaßnahmen auf deinem Rechner dazwischenfunken oder andere Probleme verursacht werden.

Ich bitte um Lösungsvorschläge und hoffe, dass ich keine automatische Standartmail als Antwort bekomme.

Das soll von mir ein Lösungsvorschalg sein.

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