Vasco da Gama / Video de Luxe

lutli schrieb am 25.10.2018 um 17:17 Uhr

Hallo, ich bin neu hier im Forum, geht aber schon ganz gut.

Windows 10, PC i7, 3770 khz.

Ich habe folgende Frage:

Ich habe vor einigen Monaten Video De Luxe Premium online bei Magix gekauft, Version 17.0.3. Seriennummer wurde mir mitgeteilt. Dabei war auch das Programm Vasco da Gama.

Wegen eines Computer-Wechsels habe ich nun das VDL auf dem neuen PC installiert, aber das Vasco Da Gama finde ich nun dort nicht.

Ich benötige das Vasco unbedingt auch auf dem neuen PC, was muss ich machen ?

Danke für Eure Hilfe,

Gruss,

lutli

Kommentare

H.S. schrieb am 25.10.2018 um 17:54 Uhr

@lutli

Einmal unter 'Hilfe' und dort 'Zusatzinhalte installieren' nachschauen.

lutli schrieb am 26.10.2018 um 11:26 Uhr

Danke STO für Deine Rückmeldung.

Habe die Antwort in der Hilfe gefunden und nun das VDG runtergeladen. Beim Starten derselben öffnet sich nun ein neues Fenster BENUTZERINFORMATIONEN, dort wird die Seriennummer von VDG verlangt, die ich nun aber nirgends finden kann.

Was mache ich falsch ?

Danke im voraus für Deine Hilfe,

lutli

Matthes2 schrieb am 26.10.2018 um 12:24 Uhr

Die Seriennummer findest Du in der Mail von Magix, die Du nach dem Kauf bekommen hast. Lies noch einmal genau nach.

Gruß und viel Erfolg

Matthes

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 3

lutli schrieb am 26.10.2018 um 13:11 Uhr

Danke Matthes 2: für Deinen Vorschlag. Das habe ich aber bereits gemacht, zum Glück habe ich noch das seinerzeitige Mail von Magix.

Es kommt aber die Fehlermeldung dass die Seriennummer nicht stimmt.

Was kann ich weiter tun ?

Schon mal Danke im voraus,

Gruss, lutli

marion51 schrieb am 26.10.2018 um 13:29 Uhr

@lutli

Ich würde mich mit dem Vertrieb in Verbindung setzen. Ich denke der hat sicher eine Lösung.

Matthes2 schrieb am 26.10.2018 um 14:54 Uhr

Hast Du kontrolliert "0" ist nicht das Gleiche wie "O"? Oder "I" - "l" (Großes "i" im Vergleich zu kleinem "L")

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 3

lutli schrieb am 26.10.2018 um 15:30 Uhr

Hast Du kontrolliert "0" ist nicht das Gleiche wie "O"? Oder "I" - "l" (Großes "i" im Vergleich zu kleinem "L")

ja, ich habe die Seriennummer direkt per Copy/Paste aus dem seinerzeitigen Mail von Magix rauskopiert,

müsste also stimmen.

Noch weitere Möglichkeiten ?

Danke, lutli

 

 

 

Matthes2 schrieb am 26.10.2018 um 19:14 Uhr

Da fällt mir im Augenblick auch nichts ein, als das, was Marion51 oben geschrieben hat: wende Dich mal an den Vertrieb / Support, am besten mit Kopie der damaligen Mail!

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 3

Ehemaliger User schrieb am 26.10.2018 um 19:58 Uhr

Ich könnte mir sehr gut vorstellen das VdG sich nur einmal auf einem PC aktivieren lässt.

lutli schrieb am 27.10.2018 um 11:29 Uhr

Ich habe dem Vertrieb geschrieben, warte nun von dort auf eine Antwort und hoffe, dass überhaupt etwas kommt.

@howit: wenn das so ist, dass eine Software sich nur auf einem PC aktivieren lässt, kann man ja noch nachvollziehen, aber es gibt ja auch noch die Fälle (wie z.B. bei mir), dass man den PC aus Altersgründen oder sonst war gegen einen neuen austauscht. Dann fühlt man sich als Käufer als der Beschissene, da dies in der Kaufankündigung seinerzeit nirgends so beschrieben war.

lutli schrieb am 31.10.2018 um 11:00 Uhr

Mein Problem ist gelöst, ich habe ursprünlglich von VDG die Version 10 benutzt und nun neu die Version 11 heruntergeladen und installiert, da konnte natürlich die seinerzeitige Serial Nummer nicht mehr stimmen.

Habe nun alles korrigiert und nun läufts auch wie es soll.

Danke für Eure Hilfe,

Gruss, lutli