VDL 2016 PLus : Browser startet nicht bei "Wissen"-Aufruf über Hilfe

stahlo schrieb am 15.02.2016 um 19:34 Uhr

Hallo,

ich habe das folgende Problem : Wenn ich versuche über den Hilfe-Menüpunkt eine Frage zu stellen oder Wissen und Workshops zu finden, startet mein Firefox-Browser nicht automatisch, obwohl er als Standard-App in Win 10 prof definiert ist.

Der Link scheint nicht zu funktionieren

Software : Magix Video Deluxe 2016 Plus Version 15.0.0.90 (UDP3)

BS : aktuelles Windows 10 Prof. 64 Bit

HW : Desktop ASUS P7P55D / 8GB DIMM DDR3 / Intel(R) Core(TM) i5 CPU 750 @ 2.67GHz (4C 2.81GHz/3.22GHz)

Hat jemand eine Idee ?

Herzliche Grüße

Hans-Jürgen

Kommentare

BilderMacher schrieb am 16.02.2016 um 08:21 Uhr

Ich habe alle Links probiert. Funktionieren alle. Bei dem zur "Frage stellen" muss auch ein Text eingegeben werden. Nicht die Vorgabe belassen! Erst dann kommst du auf magix.info in die "Suche"-Maske.

stahlo schrieb am 16.02.2016 um 13:23 Uhr

Hallo,

ich ändere selbstverständlich die Vorgabe mit meiner individuellen Frage. Aber ich komme trotzdem nicht auf die magix.info-Seite.

BilderMacher schrieb am 16.02.2016 um 17:22 Uhr

BS : aktuelles Windows 10 Prof. 64 Bit

Hast du auch eine Build-Nummer (1511)? Ist der Internetexplorer installiert (nicht zum Surfen)?

Wie du im Video sehen kannst, ist (bei mir) alles in Ordnung.

Die Ursachenforschung muss auf deinem Rechner stattfinden!

stahlo schrieb am 16.02.2016 um 18:50 Uhr

Wo finde ich die Build-Nummer und was meinst du mit der Frage, ob der Internetexplorer installiert ist. ?

Wenn ich z.B. über das Hilfe-Menü die "Online-Workshops" aufrufe, wird mir in meinem Firefox-Browser die Magix-Info Seite angezeigt, aber eben nicht beim anklicken z.B. der Punkte die unter dem Punkt "Magix.Info-Multimedia Community" stehen.

BilderMacher schrieb am 17.02.2016 um 08:41 Uhr

Wo finde ich die Build-Nummer und was meinst du mit der Frage, ob der Internetexplorer installiert ist. ?

Es gibt da mehrere Wege, die Build-Nr. zu erfahren.

WinTaste+R im Dialog winver eintippen und OK klicken
im Startmenü (Windowsfahne) Rechtsklick machen "Computerverwaltung" anklicken, im Fenster auf das ? (Fragezeichen) klicken und "Info..." aufrufen
etc...

stahlo schrieb am 17.02.2016 um 11:05 Uhr

Die folgende Build-Nummer wird mir beim winver-Aufruf angezeigt :

Gruß, Hans-Jürgen

stahlo schrieb am 17.02.2016 um 11:10 Uhr

Die folgende Build-Nummer wird mir beim winver-Aufruf angezeigt :

Version 10.0 (Build 10240)

Gruß, Hans-Jürgen

stahlo schrieb am 22.02.2016 um 12:13 Uhr

Das Problem besteht weiterhin. An meinem Benutzerkonto (Adminrechte) oder der Windowskonfiguration kann es m.E. nicht liegen. Wenn ich bei der ebenfalls noch installierten VDL 2013 Plus diese Funktionen aufrufe, komme ich ohne Problem auf die Magix.Info-Seite.

Gruß, Hans-Jürgen