Geöffnete Software ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Betrifft in diesem Fall die DVD-Hülle! Wenn die Verpackungsmaschine vergessen hat die SN auf die Hülle zu drucken, ist das ein Produktionsfehler, für den der Käufer nichts kann.

Der MM-Verkäufer wird sicher feststellen und entscheiden können, ob er die Packung so zurück nimmt und gegen eine andere umtauscht. Es kommt also darauf an, "wie man in den Wald hineinruft ..."