Hallo,dbekrause, zuerst mal vielen Dank für die Tipps. Den neuen Grafikkartentreiber habe ich installiert, habe damit aber keinen Erfolg. Die Magix-KI hatte mir vorher empfohlen, die Einstellungen alle auf CPU zu setzen. Aber das Ergebnis ist immer dasselbe. Die KI hatte mir ebenfalls empfohlen, Magix neu zu installieren. Dabei sollte ich die gleichen Ordner löschen. Da ich im Moment nur die interne Festplatte nutze, sind auch alle Pfade auf C: gestellt.

Hi @Peter-Poppe, ok, zunächst noch ein paar weitere Daten zu Deinem System, vor allem die CPU.

Du hattest die Festplatte/Partition C: erwähnt: Wie groß ist die denn? Und ist es die einzige HD in Deinem System?

Fehlermeldungen wie von Dir genannt sind mir bisher noch nicht untergekommen.

Hier ein paar Daten zu meinem Rechner:

Prozessor: Intel(R) Core(TM) i5-14600K (3.50 GHz)

RAM: 32,0 GB (31,7 GB verwendbar)

HD: 1 TB, davon 157 GB belegt; Es befindet sich nur eine HD im Rechner.

@Peter-Poppe,

eine Windows-Systemdateiprüfung mit "sfc /scannow" wäre noch eine Idee.

https://support.microsoft.com/de-de/topic/verwenden-des-systemdatei-%C3%BCberpr%C3%BCfungsprogramms-sfc-exe-zur-problembehandlung-bei-fehlenden-oder-besch%C3%A4digten-systemdateien-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

@Peter-Poppe, es könnte (muss nicht) sich bei dem Fehler um ein fehlerhaftes/defektes Speicher-Modul handeln, Hinweis bezügl. Ausnahmecode: 0xc0000005.

Das testest Du so: Windows-Taste + R drücken und mdsched.exe eingeben.
Weil Du nur eine Festplatte/Partition hast, wird Dir Windows sagen, dass der Test erst beim nächsten Start durchgeführt wird, also Neustart durchführen😉

Wenn das Ergebnis ok ist, dann sehen wir weiter, wenn nicht, auch, aber anders, da müsstest Du Dich wahrscheinlich um Ersatz-Speicherriegel bemühen.

@dbekrause,

hatte da als (Haupt?)Problem mehr 0xc0000374 in Verbindung mit der ntdll.dll im Auge.

@Peter-Poppe,

vielleicht noch der Hinweis vor erneutem Probieren alle ausstehenden Windows-Updates auszuführen.

(Die ntdll.dll aus der o.g. Fehlermeldung wäre z.B. noch auf einem älteren Stand. Aktuell müsste es z.B. Version 10.0.26100.7019 sein.)

@vdl-user-v19, jepp, und ich hatte mich (fast) vollständig auf den Ausnahmecode 0xc0000005 konzentriert und damit ebenfalls bei Microsoft geschaut😉

Kann ja im Zweifel nicht schaden, wenn @Peter-Poppe beide Tests durchführt und auch Deinen Hinweis mit dem Windows-Update befolgt😉

Nebenbei: Gut gemacht, @Peter-Poppe, so detaillierte Hinweise erhalten wir nicht oft bei Fehlermeldungen von Usern👍

Habe beideTests ausgeführt und das neueste Windows-Update installiert. Bei den Tests wurden keine Probleme festgestellt. Als ich danach nochmals Magix gestartet habe, gab es weiterhin das Problem. Allerdings erhielt ich nun einmal eine richtige Fehlermeldung. Sonst gibt es nur den Hinweis, dass es eine Fehlermeldung gibt und man sie an Magix senden kann, aber öffnen kann man sie nie.

Hier die Fehlermeldung: Fehler im Modul "mfc140u.dll" (Ladeadresse: 0x00007FF987B10000) an Adresse 0x00007FF987DADD72 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

@Peter-Poppe

So auf die Schnelle: versuche das mal mit dem Löschen der ini-Datei;

https://www.magix.info/de/tutorials/programm-bleibt-hngen-appdata-ini-dateien--1324545/

Keine Sorge, sie wird beim erneuten Öffnen des Programms automatisch neu erstellt.

Hier findest Du einen weiteren Hinweis:

https://www.magix.info/de/forum/fehlermeldung--1340174/#ca1943813

Die Datei ist Bestandteil der Microsoft C++ Runtime, ggbf. musst Du da neu installieren.

Gutes Gelingen.

Korntunnel

@Peter-Poppe, ah ja...Du hattest geschrieben, dass Dir die KI die Deinstallation aller Visual C++ Pakete empfohlen hat, die "mfc140u.dll" gehört zu einem der Pakete.

Schau mit dem Windows-Explorer mal nach, diese Datei müsste sich in "C:\Windows\SysW64\" und "C:\Windows\System32\" befinden...ist die dort vorhanden? Und wenn ja, welches Änderungsdatum hat sie?

Aha, da war mal wieder jemand schneller😁 Folge meinem Tip, wenn derjenige von @korntunnel nicht den gewünschten Erfolg bringt😉

Die betreffende DLL gibt es in beiden Ordnern, aber mit unterschiedlichem Datum. Im Ordner SysWOW64 vom 27.04.24 und im Ordner System32 vom 11.06.25.

Hier mal die Seite von Microsoft:

https://learn.microsoft.com/de-de/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Überinstallieren von jeweils der X86 und X64-Version der Pakete sollte im Normalfall 'eigentlich' reichen.

Man kann ja mit Paket 2015-2022 beginnen und wenn das nicht hilft, die älteren Pakete ebenfalls noch installieren.

@Peter-Poppe, noch eine Ergänzung zu den Hinweisen von @korntunnel und @vdl-user-v19:

Der Ausdruck

Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"

weißt sehr oft auf falsche (zu alte) Treiber, aber auch zu alte Systemdateien hin. Mit den genannten Tips sollte das Problem eigentlich gelöst werden können😉

Ich habe jetzt die Video deluxe.ini in dem von Korntunnel angegebenen Ordner gelöscht. Leider ist die Datei mit dem Start des Programms bzw. Neustart des Rechners mit nachfolgendem Programmstart nicht neu erstellt worden. Dafür gibt es eine neue Fehlermeldung:

Fehler im Modul „(null)“ (Ladeadresse: 0xFFFFFFFFFFFFFFFF) an Adresse 0xFFFFFFFFFFFFFFFF (Exception 0xc0000005 „ACCESS_Violation“)

Die Installation von Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64) - 14.44.35211 hat keine Änderung gebracht.

@Peter-Poppe,

ist der Treiber für die Intel-Grafikeinheit (UHD Graphics 770)

lt. https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html soweit aktuell?

Ich habe gestern mal noch die offenen Hinweise abgearbeitet. Die Treiber für den Prozessor sind auf dem aktuellen Stand. Die Pakete von Microsoft Visual C++ Redistributable sind von 2015-2022 bis 2008 alle installiert, die Datei Video deluxe.ini habe ich aus dem Papierkorb zurückgeholt, da sie nicht automatisch neu erstellt wurde und eine entsprechende Fehlermeldung verursachte. Das Problem bleibt weiterhin bestehen und es kommt folgende Fehlermeldung: Fehler im Modul „mfc140u.dll“ (Ladeadresse:0x00007FF9DE7A0000) an Adresse 0x00007FF9DEA3DD72 (Exception 0xc0000005 „ACCESS-Violation“)

Beim Probieren mit Magix ist mir durch Zufall noch was aufgefallen. Beim Importieren der Clips tritt der Fehler meist beim 16. Clip auf. Ich kann aber einen Clip zig mal importieren, da passiert nichts. So habe ich mal 15 Clips je 9 mal importiert, beim 16. unterschiedlichen Clip stieg das Programm aus. Wenn ich zwischendurch einen Clip lösche, zählt ihn das Programm zweimal und stürzt ab 12. noch vorhandenen Clip ab.

mfc140u.dll ist eigentlich Bestandteil vom Paket Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015-2022.

Vielleicht kannst Du beide Versionen 'spaßenshalber' trotzdem nochmals überinstallieren.

https://learn.microsoft.com/de-de/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

X86 https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

X64 https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe

Ansonsten vielleicht noch die Frage um welches Import-Material es sich handelt.

(Codecs, Auflösungen, Cliplängen, von Kamera oder Smartphone?)

Und könntest Du noch aus dem Windows-Zuverlässigkeitsverlauf die Details (Doppelklick auf Kritische Ereignisse) für den letzten Absturz posten?

Ich hatte als erstes die Pakete reparieren lassen, gleiches Ergebnis und diese Fehlermeldung: Fehler im Modul „videodeluxe.exe“ (Ladeadresse: 0x0000000140000000) an Adresse 0x0000000140AD777C (Exception 0xc0000005 „ACCESS_VIOLATION“)

Danach habe ich die Pakete deinstalliert und neu installiert. Diesmal diese Fehlermeldung: Fehler im Modul „mx_dec_mf_audio_x64.dll“ (Ladeadresse: 0x00007FFB12200000) an Adresse 0x00007FFB1220131E (Exception 0xc0000005 „ACCESS_VIOLATION“)

Die Clips stammen von einem Panasonic-Camcorder, M2TS-Dateien. Die Auflösung ist 1920 : 1080 mit 50 Bildern/s. Die Cliplängen sind unterschiedlich, meist um die 8 - 10s. Codecs: H264 - MPEG4 AVC (part 10) (h264); A52 Audio (aka AC3) (a52)

Ist dies die gewünschte Info aus dem Zuverlässigkeitsverlauf?

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung:    C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2023 Premium\Service_rel_u_x64_vc16.exe

Problemsignatur
Problemereignisame:    APPCRASH
Anwendungsname:    Service_rel_u_x64_vc16.exe
Anwendungsversion:    5.15.37.15
Anwendungszeitstempel:    627ca409
Fehlermodulname:    Qt5WebEngineCoreMx64Qt5.15.1.dll
Fehlermodulversion:    5.15.1.0
Fehlermodulzeitstempel:    5f74e6cd
Ausnahmecode:    c0000005
Ausnahmeoffset:    00000000018a876d
Betriebsystemversion:    10.0.26200.2.0.0.768.101
Gebietsschema-ID:    1031
Zusatzinformation 1:    185f
Zusatzinformation 2:    185ffe4365ea3279efe706dcd60d6908
Zusatzinformation 3:    8a5c
Zusatzinformation 4:    8a5cf277fb0dfa6d212e507488091c37

Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID:    8a4020aa7aec20fb599f8853ec3f5bfb (1846344266272431099)

Wie schon geschrieben, lief das Programm auf meinem alten Rechner mit Windows 10 ohne Probleme.