Icnde Fehlermeldungh benutze seit geraumer Zeit die Software Potostory deluxe 2025 ohne Probleme. Im letzten Jahr habe ich die Software auf einem neuen Rechner installiert.

gestern wollte ich in eine Photostory eine eigenes kurzes Video einfügen, dabei erhielt ich folgende Fehlermeldung:

1. Für die Nutzung der Funktion "HEVC-Codec" ist aus lizenzrechtlichen Gründen eine kostenpflichtige Aktivierung erforderlich

2. Aktivierung über Code

oder Aktivierung wiederherstellen (Link)

Wenn ich den Link zur Wiederherstellun anclike komme ich zu Servicer Center. Nach der Anmeldung kann ich einen Aktivierungscode erstellen. Dazu muss ich aber eine Bestellnr. eingeben, die ich per Email bei der Bestellung erhalten haben soll. Diese Email habe ich aber nicht mehr!

wie kann ich das Problem lösen??

michael