Nach dem Upgrade auf X12 blitzt bei mir nur der Splash Screen kurz auf, dann beendet sich das Programm. Ich habe danach noch einmal möglichst sauber deinstalliert und anschließend neu installiert, aber ohne Erfolg.
1.Woran könnte das liegen?
Das kann man hier so nicht feststellen. Man müsste sich den Rechner ansehen.
2.Gibt es irgendwo eine Logdatei?
Ja. Die Windows Ereignisanzeige. Oder die Video_Pro_X.log im VZ: C:\Users\Benutzerkonto\AppData\Roaming\MAGIX\Video_Pro_X12
Im Log könnte aber noch nichts stehen oder die Datei wurde noch nicht angelegt, weil das Programm noch nicht ganz vollständig gestartet wurde.
3. Gibt es ein Cleanup-Tool zur vollständigen Deinstallation?
Der SUPPORT hat eine Neuinstallation entsprechend beschrieben und dazu FAQs veröffentlicht.
Du findest den Beitrag hier: https://www.magix.info/de/support/video-pro-x--25/
Leider existiert weder eine Logdatei, noch ein aussagekräftiger Eintrag in der Ereignisanzeige. Bei der Deinstalltion von X11 gab es jedoch Probleme beim Deinstallieren des Update-Service. Vielleicht gibt es da Konflikte?
Bekommt man noch irgendwo den Installer von X11 her? Mich würde interessieren, ob X11 läuft.
Bekommt man noch irgendwo den Installer von X11 her? Mich würde interessieren, ob X11 läuft.
Im Kundenkonto anmelden und das "Installationsprogramm" anklicken. Dann die Adresszeile abändern und die angezeigte EXE gegen videoprox11_dlm.exe ersetzen.