Hallo BilderMacher. Nein, es wurde nicht explizit beschrieben, die Programme über den Store zu erwerben. Allerdings wollte ich alle Möglichkeiten ausschöpfen, den Gutscheincode anzuwenden und dazu zählte auch der Versuch, die Programme über den im Programm erreichbaren "in-App-Store" auszuwählen und in die Zeile "Gutschein" den erhaltenen Gutscheincode einzufügen. Das war nur ein verzweifelter Versuch, der aber auch nicht funktioniert hat. Der reguläre Weg zum Einlösen des Gutscheincodes wurde mir zusammen mit jedem Code zugesandt: "So aktivieren Sie proDAD Mercalli V6 Plug‐Ins for MAGIX: Bitte schalten Sie proDAD Mercalli V6 Plug‐Ins for MAGIX direkt über die Video Pro X / Video deluxe Premium‐Programmoberfläche frei ("Hilfe"‐Menü und dann "Contentpaket(e) freischalten")."

Bei einem Zusatzprogramm (proDAD VitaScene V5 PRO) hat dieser Weg funktioniert; ich bekam die Seriennummer zugesendet und das Programm erscheint unter Effekte in Videodeluxe Premium. Leider klappte das bei den anderen proDAD-Programmen sowie beim MAGIX Ultimate Content Pack nicht. Allerdings ist dieses Zusatzprogramm "proDAD VitaScene V5 PRO" auch in der normalen Videodeluxe Premium Version enthalten und vermutlich dadurch konnte ich den Gutschein anwenden.

Ich vermute nun ganz stark, dass in der MAGIX-Datenbank nicht hinterlegt ist, dass ich die Videdeluxe ULTIMATE Version gekauft habe (inkl. Downloadberechtigung der Programme der ULTIMATE Version) und deswegen die restlichen Gutscheine abgewiesen werden.

Leider erhalte ich vom wirklich unterirdischen Support des Hauses MAGIX keinerlei Unterstützung, denn meine Anfragen werden einfach nicht beantwortet. Der von mir ebenfalls kontaktierte proDAD-Kundendienst antwortete mir binnen eines Tages: "Hallo Herr Fischer, MAGIX bietet dieses Bundle an und stellt auch die Downloadlinks sowie danach die Aktivierungscodes zur Verfügung. Das Downloadproblem kann nur MAGIX lösen. Bitte kontaktieren Sie MAGIX direkt. Einen fehlerhafte Gutscheincode von MAGIX können wir nicht beeinflussen."

Ich werde nun heute Abend nochmals in aller Dringlichkeit eine Supportanfrage an MAGIX stellen und auf deren Beantwortung hoffen.

Beste Grüße!

Entweder ist das ein Versäumnis von MAGIX, die Installationshinweise und einen Link zum Herunterladen in der MAIL mitzuteilen, oder es ist ein Anwenderfehler.

Nur die beiden Möglichkeiten sehe ich.

Denn der Gutschein für das Freischalten der Contentpakete ist einmalig anwendbar und nur dafür gedacht.

Die Inhalte des Pakets werden dann im Programm bei Zusatzeffekte angezeigt.

Da ich das Angebot nicht kaufe, kann ich dir da den genauen Weg leider nicht beschreiben, um an Disguise V2 zu kommen - inklusive Seriennummer und Aktivierung.

P.S. Dein Versuch, den SUPPORT doch noch zu einer Antwort zu bewegen, unterstütze ich - obwohl ich da im Moment kein gutes Gefühl habe.

Ich erhalte keinerlei Antwort auf das angesprochene Problem. Nach umfangreichen Recherchen liegt es zu 99% an einer falschen Produktregistration. Ich habe die Ultimate-Version erworben, aber in der Datenbank bin ich als reiner Premium-Nutzer registriert. Daher kann ich nur die Gutscheincodes der Premium, nicht aber der Ultimate Version nutzen. Leider ist im Hause MAGIX niemand in der Lage, diesen Fehler zu erkennen und zu beheben. Ich habe nun wirklich genug vom absolut unterirdischen Service der Fa. MAGIX und werde nach dem Verstreichen einer schriftlich gesetzten 7-Tagesfrist vom Kaufvertrag zurücktreten. Ich bin ziemlich fassungslos und werde dem Hause MAGIX nach 12 treuen Jahren den Rücken kehren. Wenn nur nicht die Umgewöhnung an andere Schnittsoftware wäre...