Wenn jemand keine Details zu seinem Problem nennt und dann gleich mit abqualifizierenden Urteilen aufwartet, dann liegt der Verdacht nahe, er hat wohl nichts Besseres zu tun.

Bei allen von mir aufgemachten Fällen, die ich an den Support gemeldet habe, bekam ich innerhalb von 7 - 14 Tagen (kostenlos) eine freundliche Antwort. Und das auch von unterschiedlichen Mitarbeitern. Auch in den Fällen, wo das Problem - wenigstens teilweise - vor dem Computer saß, war dies der Fall. Ich hatte mich allerdings auch bemüht mit guten Beschreibungen, Screenshots und auch durch das Hochladen von Dateien, z. T. von ganzen Projekten, Unterstützung zu leisten.

Dies ist jedoch hier nicht der Fall.