Wie rufe ich bei MAGIX Foto auf DVD MX Deluxe das Einführungsvideo auf?

judikl87 schrieb am 25.01.2012 um 16:23 Uhr

Das o.g. Programm habe ich bei Ihnen auf DVD gekauft (Rechnung vom 30.11.11).
Die Installation war erfolgreich, das Programm ist unmittelbar nutzbar. Leider kann ich das Einführungsvideo nicht öffnen (weder auf PC's noch auf einem Laptop). Woran kann das liegen? Das funktioniert weder auf dem Fenster "Was möchten Sie tun?" noch beim Menü "Hilfe"
Der Windows Media Player ist auf beiden Geräten funktionsfähig installiert.

Das gilt bei PCs mit Windows XP und auch bei Windows 7.

Die Software ist die Version 11.0.0.61

Kommentare

BilderMacher schrieb am 25.01.2012 um 16:40 Uhr

Aktualisiere zunächst das Programm auf die aktuelle Versions-Nummer:

Fotos auf DVD MX 11.0.2.81

Zusatz:

Ich bin etwas verwirrt, der Versionen wegen:

Fotos auf CD & DVD 10 10.5.2.5

Welches Programm hast du genau?

Probiere die Tastenkombination Strg+F1 auch einmal.

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Du bist hier auf einer Frage/Antwort + Forum Plattform des Herstellers Magix, ja.

Aber hier ist niemand - direkt - vom Support, dem Vertieb, der sich dieser Info von dir:

Das o.g. Programm habe ich bei Ihnen auf DVD gekauft

annehmen könnte oder darauf reagieren wird.

Die entsprechenden Bereiche findest du im Programm (F1) aufgelistet oder besuchst diese seiten, wenn du Anfragen an den Support und den Vertrieb direkt stellen möchtest:

Support:

https://support2.magix.com/customer/de

Produktseiten:

http://www.magix.com/de/

judikl87 schrieb am 25.01.2012 um 17:09 Uhr

Vielen Dank für die Tipps. Leider helfen sie bisher nicht:

MAGIX Support habe ich schon auf allen möglichen Wegen angeschrieben (E-Mail, Support auf der Homepage), leider lassen die Antworten auf sich warten - wenn sie überhaupt kommen. Den teueren Telefonsupport habe ich bis jetzt noch nicht genutzt - es handelt sich ja eigentlich um eine Rekalamtion bei neuer Ware.

Die Version ist aktuell. Nach dem Download der Version 11.0.2.83 kommt die Meldung, die vorhandene Version ist aktuell.

Den VLC-Player habe ich auf den PCs. Eine Deinstallation und Neuinstallation hat an dem Problem nichts geändert.

BilderMacher schrieb am 25.01.2012 um 17:25 Uhr

Die Software ist die Version 11.0.0.61

Die Version ist aktuell. Nach dem Download der Version 11.0.2.83 kommt die Meldung, die vorhandene Version ist aktuell.

MAGIX Support habe ich schon auf allen möglichen Wegen angeschrieben (E-Mail, Support auf der Homepage), leider lassen die Antworten auf sich warten - wenn sie überhaupt kommen. Den teueren Telefonsupport habe ich bis jetzt noch nicht genutzt - es handelt sich ja eigentlich um eine Rekalamtion bei neuer Ware.

E-Mail-Support für MAGIX Produkte:
Für jedes neue MAGIX Produkt erhalten Sie ab Kaufdatum automatisch 12 Monate kostenlosen Kundendienst per E-Mail.

Bist bist dir auch sicher, das Video mit installiert zu haben?

judikl87 schrieb am 26.01.2012 um 09:40 Uhr

Vielen Dank für die Tipps. Es lag tatsächlich am Windows Medis Player: Es waren nicht alle Dateiendungen aktiviert.

BilderMacher schrieb am 26.01.2012 um 10:05 Uhr

Kam denn nicht dieser Windows-Dialog, um ein Programm auszuwählen, die Datei abzuspielen?

judikl87 schrieb am 26.01.2012 um 10:16 Uhr

Nein, es rührte sich gar nichts.