Hallo,
ich hatte einen Defekt an meiner Festplatte und musste den Web Designer MX neu installieren.
Jetzt kann ich mich nicht mehr registrieren und erhalte keine Updates.
Fehler 24: Programm ist mit einer anderen e-mail Adresse registriert.
Beim zweiten Versuch bekomme ich die Info. Produkt ist schon registriert.
ich bin mir sicher, das ich die richtige e-mail eingegeben habe.
Können Sie mir bitte helfen?
Viele Grüße A.Stellpflug
Hallo!
Bei allen MAGIX-Produkten ist es so, dass die Seriennummer mit der E-Mail-adresse verknüpft wird, wenn das Programm das erste Mal registriert wird. Diese Verknüpfung bleibt solange bestehen, bis man seine E-Mail-Adresse unter "Mein Konto" auf der Produktseite ändert oder über den Vertrieb (kostenpflichtig) das Programm aus seiner Liste registrierter Programme löschen lässt, um es z.B. weiter zuverkaufen.
Wenn bei dir beim zweiten Versuch der Registrierung die Meldung erscheint: "Das Programm wurde schon registriert" ist das kein Fehler. Es ist der Hinweis darauf. Alles ist gut.
Danach siehst du im Hilfe-Menü den Eintrag "Registrieren" nur noch grau. Es sollte dann auch das Update funktionieren.
Hallo,vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Das Feld ist dann grau. Aber, wenn ich auf Aktualisieren gehe, erscheint wieder die gleiche Meldung "Erst Registrieren" und nach OK wieder Fehler -24 Programm ist mit einer anderen e-mail Adresse registriert. Viele Grüße Andreas
Wie gesagt, es muss IMMER die E-Mail verwendet werden, mit der es zum ersten Mal registriert wurde.