Ich kann seit dem Upgrade auf Foto DVD deluxe 2014 keine Musik mehr einfügen. Ich arbeite mit Magix über das Paralleldesktop Windows 7, das auf meinem IMac installiert ist.
Hallo,
arbeitest Du nun mit Fotostory 2015 oder mit Fotos auf CD/DVD 2014 ?
Welcher Updatestand?
Auf der CD steht: Fotostory Fotos auf DVD 2014 deluxe und es handelt sich um eine Upgrade DVD.
Ach ja, der Updatestand: von 9 auf 10.
Ein Programmreset habe ich schon gemacht. Das hat nichts gebracht. Ich bekomme schon beim Anklicken der jeweiligen Musiktitel die Meldungen "Pfad nicht gefunden" und "Magix hat ungültige ID3 Informationen in der Datei entdeckt, Fehler beim Lesen der Datei." Ich habe den Support angeschrieben, 3x schon mit angehängten Screenshots, das erste Mal schon vor 9 Tagen. Keine Reaktion von dort. Die teure Hotline ist auch nicht erreichbar. Ich bin inzwischen ziemlich sauer.
Danke trotzdem!
Ich ärgere mich darüber, dass ich vom Support bislang keine Hilfe erhielt...außer einer generierten Mail, dass meine Anfragen von einem Mitarbeiter beantwortet werden, aber darauf warte ich schon seit 9 Tagen. Telefonisch komme ich auch nicht durch. Das kann es doch nicht sein.
Und es ist mir klar, dass hier im Forum mir nur Anwender helfen können. Aber vielleicht hatte ja jemand das gleiche Problem und kann mir einen Tipp geben. Ich fühle mich von der Firma Magix total im Stich gelassen.
Ich habe gerade mit dem Vertrieb von magix telefoniert. Der Mitarbeiter hat sich ebenfalls gerade bemüht, mein Anliegen mit der folgenden Ticketnummer: 2014102810010963 auf Priorität zu setzen. Ich hoffe, dass ich das klappt.
Danke für das Angebot.