Zusatzpakete lassen sich nicht installieren

Michael-Frster-Vogel schrieb am 11.08.2022 um 16:00 Uhr

Bei den Zusatzpaketen verweist mich die Installation auf eine CD, die ich nicht
habe. Drücke ich OK, funktioniert der Installationsvorgang trotzdem nicht. Ich
habe schon mehrere Male das Programm Video deluxe Premium und alle Komponenten
deinstalliert mittels des "Microsoft-Problembehandlungstools", alle versteckten
Dateien ebenfalls gelöscht (so wie in Ihrem Tutorial beschrieben). Bei der
Neuinstallation kommt wieder die Aufforderung, die Komponenten von einer CD zu
installieren. Habe die Downloadversion von Video deluxe Premium Version 21.0.2.130 (UDP3), Windows 11 Home, Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz   1.80 GHz, 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 11.08.2022 um 16:19 Uhr

Hallo,

kannst du als Screenshot die Meldung posten, um zu sehen, was da installiert werden soll?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    2009
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5917

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Firefox 138.0.4

👶-Boomer

Michael-Frster-Vogel schrieb am 12.08.2022 um 13:58 Uhr

Das ist die Meldung die erscheint, wenn das Programm versucht, die Zusatzpakete zu installieren.

BilderMacher schrieb am 12.08.2022 um 14:29 Uhr

Ich habe schon mehrere Male das Programm Video deluxe Premium und alle Komponenten
deinstalliert mittels des "Microsoft-Problembehandlungstools", alle versteckten
Dateien ebenfalls gelöscht (so wie in Ihrem Tutorial beschrieben).

Wenn mit dem FixIt-Tool schon alles deinstalliert wurde, hast du auch die Zusatzinhalte (alle Komponenten) mit entfernt?

Hattest du mal eine Installation von DVD gemacht auf dem Rechner?

Wenn sich das Problem jetzt hier nicht lösen lässt, wende dich an den Support. Gerne auch an den LIVE SUPPORT, wenn er online ist.

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Andre.71 schrieb am 15.08.2022 um 09:25 Uhr

Hallo @Michael-Frster-Vogel.

Konntest Du das Problem mit Hilfe von @BilderMacher lösen? Hast Du die Zusatzinhalte einmal deinstalliert? Wenn das Problem weiter besteht, so komm einfach in den LIVE Chat. Klicke oben auf den navigationspunkt "Support". Der Chat wird rechts unten angezeigt.

Wir schauen uns das dann gemeinsam an. Viele Grüße Andre

MAGIX Support

Peter-Hoser schrieb am 26.12.2023 um 07:39 Uhr

Ich habe Video deluxe 2021 neu installiert. Die Komponenten lassen sich im Installations-Menü gar nicht anwählen. Diese sind nur mit hellgrauer Schrift aufgelistet.

Weshalb lassen sich diese Komponenten nicht auswählen?

 

BilderMacher schrieb am 26.12.2023 um 08:37 Uhr

@Peter-Hoser,

musst du denn alle Zusatzinhalte neu installieren, fehlt was?

Dass du in der Liste nichts auswählen kannst, liegt daran, dass die Inhalte noch auf deinem Rechner installiert sind.

Um sie neu zu installieren, deinstallierst du sie über die Systemsteuerung. Danach kannst du wieder im Auswahlfenster die Häkchen setzen.

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dbekrause schrieb am 26.12.2023 um 08:42 Uhr

Moin @Peter-Hoser, das kommt daher, dass diese Zusatz-Inhalte bereits installiert sind.

Du hast VDL 2021 ja neu installiert, mit den gleichen Vorgaben usw. wie die erste Installation, nehme ich mal an. Daraus folgt, dass die Zusatz-Inhalte weiterhin vorhanden und auch verfügbar sein müssten, prüfe das mal nach.

Sollten sich diese Inhalte wider Erwarten nicht finden - z. B. unter Vorlagen rechts im Media-Pool -, müsstest Du die Neu-Installation erneut vornehmen, und dann gehe bitte vor wie im Link beschrieben: https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation--667/

Nachtrag: Ups, wieder mal 2 Seelen, ein Gedanke...eben, @Peter-Hoser, oder wie von @BilderMacher beschrieben, ist zunächst mal einfacher.

Zuletzt geändert von dbekrause am 26.12.2023, 08:46, insgesamt 4-mal geändert.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 576.02), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5917, Magix Video Pro X16 22.0.1.260 (UDP3), Video Deluxe Plus 2025 24.0.1.239 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.204

PC 2: CPU Intel Core i7 9700F, 32GB RAM, RTX 2060 Super (Studio-Treiber 576.02), Windows 11 Pro 24H2, Build 26100.4202, Magix VP X15 21.0.1.205

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 576.02), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 24H2, Build 26100.4202, Magix VP X16 22.0.1.260 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

Peter-Hoser schrieb am 28.12.2023 um 20:50 Uhr

Hallo BilderMacher und dbekrause, herzlichen Dank für Eure schnelle und kompetente Antwort. Ich war nur immer vewirrt, weil bei jedem Start von Video Deluxe 2021 a) die Seriennummer abgefragt wird zur online Registrierung und Freischaltung, obwohl ich das schon mehrfach erledigt habe und b) jedes mal das Installations-Menu für Komponenten erscheint.

mfG

Peter