Erreur 1638 en installant Videodeluxe

Michel-Langevin Posté à 27/05/2021 16:22

En essayant d'installer Magix Vidéo deluxe Premium 2021 en upgrade, L'action a désinstallé ma version précédente et j'ai un message : erreur 1638 une version est déjà installée. J'ai passé plusieurs fois un désinstallateur mais ni avec Windows , ni avec CCleaner..je ne retrouve de version installée. Je ne suis pas un geek. Peut-être pouvez-vous m'aider avec des instructions à ma portée. Merci

Commentaires

didier_77 Posté à 27/05/2021 17:14

Bonjour

Cela ne change sans doute pas grand chose pour vous, mais cela
ressemble plus à un messages windows/microsoft que Magix:
Allez à ce lien:
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/kb4092997-vc-2015-l-installation-redistribuable-renvoie-l-erreur-1638-
lorsque-la-version-la-plus-r%C3%A9cente-est-d%C3%A9j%C3%A0-install%C3%A9e-77652bb9-746b-3665-5afd-b989f6b14cbe

(copiez/collez la ligne entière ci dessus)

Sinon le support magix recommande  ceci pour les problèmes d'installation
https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/procdure-gnrale-en-cas-de-problmes-d-installation--184/

notamment le point 4 pour vous
Sinon contacter le support ( procédure décrite au début de ce forum)

cdlt

 

Michel-Langevin Posté à 29/05/2021 15:44

Merci Didier

Je vais essayer. Mais J'ai besoin de temps étant très occupé par ailleurs. Je reviendrai si j'arrive à déboguer.