Hallo zusammen,

Vielleicht finde ich hier eine passende Lösung. Vor einigen Tagen habe ich das Upgrade von Pro X17 Ultimate auf Pro X18 Ultimate gekauft. Der Download-Link in der E-Mail und unter „Meine Produkte“ funktioniert jedoch nicht. Das Upgrade-/Installationsfenster bleibt sowohl auf dem Laptop als auch auf dem Desktop leer. Das Problem besteht, obwohl ich die Installation als Administrator ausgeführt und alle Windows-/Modem-Sicherheitseinstellungen deaktiviert habe.

Ich habe Pro X 17U auf beiden Geräten deaktiviert.

Obwohl ich bereits Support- und Vertriebsanfragen gestellt habe, komme ich über den Chatbot und dessen vorgeschlagene Lösungen, die nicht funktionieren, nicht weiter.

Die Installationen meiner anderen Magix-Produkte funktionieren übrigens problemlos.

Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?

Vielen Dank im Voraus.