Nach Update Onlineregistrierung nicht möglich

roke schrieb am 24.03.2021 um 20:55 Uhr

Ich habe die Version Photostory Deluxe 2019 gekauft, installiert, registriert und die Software auch genutzt.
Nach einem Update, der automatisch angeboten wurde, wird erneut eine Onlineregistrierung verlangt.
Die Seriennummer der gekauften Version wird aber nicht akzeptiert und die Registrierung mit
dem Fehlercode -14 abgebrochen.
Was könnte die Ursache sein ?
 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 24.03.2021 um 21:01 Uhr

Was könnte die Ursache sein ?

Hallo,

es könnte der nicht bei MAGIX-Kauf sein? Wo hast du gekauft (Pearl, Amazon, ebay)?

Zuletzt geändert von BilderMacher am 24.03.2021, 21:02, insgesamt 1-mal geändert.

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

    Video deluxe 2016 Premium
    Video deluxe 2026 Premium
    Video Pro X 17
    Photostory Deluxe 2026
    BorisFX Samplitude 2026
    ACID Pro 11
    Music Maker 2026 Premium
    MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

 

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.6466

Firefox 150.0.1 (64-Bit)

geändert: 02.05.2026

roke schrieb am 24.03.2021 um 21:07 Uhr

Bei Amazon gekauft. Aber vielleicht liegt es daran dass die kostenlose Update-Phase längst vorbei ist und damit kostenpflichtig wird. Ich werde neu installieren und nochmal registrieren. Eine Update-Version benötige ich vorerst nicht.

marion51 schrieb am 25.03.2021 um 15:51 Uhr

Möglichkeit:

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehlermeldung-fehlercode-14--12/