Hallo,
ich habe das Problem das ich Photostory nicht deinstallieren und neu installieren kann.
Es erscheint bei der Deinstallation jedes mal die Fehlermeldung "Das angegebene Konto ist bereits vorhanden"
Habe bereits alle Ordner und Dateien mit "Magix" auf den Laufwerken gelöscht.
Als Betriebssystem habe ich leider noch Win10
Gruß
Gnter
Hi @Gnter-Sollner, wie genau gehst Du denn vor bei der Deinstallation, und wann genau kommt diese Fehlermeldung?
Also bitte Schritt für Schritt beschreiben😉 Ich habe so etwas noch mit keinem Magix-Produkt erlebt.
Hi @dbekrause, danke für Deine Hilfe..
Ich hatte Probleme mit Programm und wollte Photostory neu installieren.
Habe die Installationsdatei neu downgeloaded und sie dann ausgeführt.
Während der Installation will er das Programm deinstallieren und dann kommt die Fehlermeldung.
Versuche mal, ob das Umbenennen des Ordners
C:\Program Files\MAGIX\Photostory deluxe 2023
hilft und die neue Installation funktioniert.
@BilderMacher, danke für Deine Hilfe - aber leider funktioniert das auch nicht.
Habe jetzt den Service von Magix kontaktiert
Das kann ich mir nicht erklären, warum das auch nicht funktioniert.
Wie stellt sich das denn genau dar?
Habe jetzt den Service von Magix kontaktiert
Und du erhoffst dir da einen Rat? Ich befürchte, der KI-Roboter kann dir nicht helfen. 😥
Kann hier leider keine Screens hochladen, warum auch immer 😬
Ich warte mal ab, die erste Antwort vom Roboter hat mir leider nicht geholfen, das hatte ich alles schon von selbst durchgeführt.
Trotzdem Danke für Deine Hilfe👍