Hallo,
ich habe das Problem das ich Photostory nicht deinstallieren und neu installieren kann.
Es erscheint bei der Deinstallation jedes mal die Fehlermeldung "Das angegebene Konto ist bereits vorhanden"
Habe bereits alle Ordner und Dateien mit "Magix" auf den Laufwerken gelöscht.
Als Betriebssystem habe ich leider noch Win10
Gruß
Gnter
Hi @Gnter-Sollner, wie genau gehst Du denn vor bei der Deinstallation, und wann genau kommt diese Fehlermeldung?
Also bitte Schritt für Schritt beschreiben😉 Ich habe so etwas noch mit keinem Magix-Produkt erlebt.
Hi @dbekrause, danke für Deine Hilfe..
Ich hatte Probleme mit Programm und wollte Photostory neu installieren.
Habe die Installationsdatei neu downgeloaded und sie dann ausgeführt.
Während der Installation will er das Programm deinstallieren und dann kommt die Fehlermeldung.
Versuche mal, ob das Umbenennen des Ordners
C:\Program Files\MAGIX\Photostory deluxe 2023
hilft und die neue Installation funktioniert.
@BilderMacher, danke für Deine Hilfe - aber leider funktioniert das auch nicht.
Habe jetzt den Service von Magix kontaktiert
Das kann ich mir nicht erklären, warum das auch nicht funktioniert.
Wie stellt sich das denn genau dar?
Habe jetzt den Service von Magix kontaktiert
Und du erhoffst dir da einen Rat? Ich befürchte, der KI-Roboter kann dir nicht helfen. 😥
Kann hier leider keine Screens hochladen, warum auch immer 😬
Ich warte mal ab, die erste Antwort vom Roboter hat mir leider nicht geholfen, das hatte ich alles schon von selbst durchgeführt.
Trotzdem Danke für Deine Hilfe👍
Kann hier leider keine Screens hochladen, warum auch immer 😬
Darum ...
https://www.magix.info/de/forum/upload-file-scheint-nicht-zu-funktionieren--1351341/
Wie hast Du die beschriebenen Daten gelöscht, manuell oder mit einem Hilfsprogramm, z. B. CCleaner oder ähnlichen?
@korntunnel mit CCleaner und manuell
Das habe ich befürchtet, nachdem ich die anderen Antworten gelesen habe. Sieh Dir bitte mal diese Links an:
https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Software-CCleaner-loescht-ungefragt-Daten-32404915.html
https://www.magix.info/de/forum/feedback-zu-video-pro-x15--1326134/?page=3#ca1873879
Ich verstehe nicht, weshalb man solche Tools einsetzt. Vielleicht hat man nur ein sauberes Gefühl. Bislang konnte hier noch niemand belegen, welche Vorteile das bringt, z. B. in Sachen Beschleunigung.
Ich weiß nicht, ob und wie man das nun "bereinigen" kann. CCleaner empfiehlt, vor Einsatz auf jeden Fall eine Sicherung des Betriebssystems zu machen. Ich hoffe, Du hast das getan und kannst diese zurückspielen.
Ich suche noch mal, da hat jemand was von Registry geschrieben, weiß aber nicht, ob das für Dich passen würde.
Viele Grüße
Korntunnel
P.S. Habe es gefunden:
https://www.magix.info/de/forum/video-pro-x-friert-stndig-ein--1350877/#ca2000444
Ich weiß aber nicht, ob das für Dich zutrifft. Eingriff in die Registry ist immer mit Risiken verbunden, wenn man da kein Fachmann ist (siehe CCleaner, der das ungefragt tut).
Wenn Du da also etwas versuchst, ist das Dein Risiko.
Ansonsten ist die korrekte Lösung: Neuinstallation des Betriebssystems.