Ich habe ein Problem mit dem Music Maker an den SUPPORT melden wollen.
Nachdem ich alles ausgefüllt hatte, kam beim Absenden der Anfrage eine Fehleranzeige.
Anfrage nicht möglich. SUPPORT nicht möglich. SUPPORT nicht verfügbar.
Ein Versuch, es über das Nutzerkonto zu machen, scheitert auch.
Wahrscheinlich braucht Magix die gesamte Serverleistung, um ihre täglichen Werbemails zu verschicken.
Gestern kam die Mail um 11:20 Uhr an, heute um 11:22 Uhr.
Ich habe auf eine von meinen zwei Anfragen ein Ticket bekommen. Ich weiß aber nicht, auf welche der BOT geantwortet hat.
"ich bin der MAGIX E-Mail Bot,"
Es geht um einen Absturz vom Music Maker 34.0.0.6 bei Verwendung von VocalTune.
Dazu schreibt der Bot: "derzeit keine dokumentierten, VocalTune-spezifischen Ursachen oder direkten Lösungen" zu haben.
Ob Anfragen nun ohne 403 gesendet werden, weiß ich aber nicht. Zu hoffen wäre es aber, dass sich MAGIX dem Problem annimmt und es behebt.
Ganz im Interesse der Kunden, die MAGIX noch hat.
Sehr schade, dass es keinerlei Informationen gibt, was da los ist und wie lange es dauern kann.
Offenbar hat sich bis heute nichts getan. Bin heute auch grandios mit einem neuen Thema gescheitert. 👎
ich habe gerade eine Anfrage gestellt. Es hat funktioniert.
Es scheint wichtig, dass es nur reiner Text ist, der nicht mit Word erstellt und kopiert wurde.
Hast du direkt in das Eingabefeld deinen Text getippt?
Hast du direkt in das Eingabefeld deinen Text getippt?
Ja, allerdings zunächst mit einem als Text eingefügten Inhalt aus Media-Info. Ich denke auch, dass es mit verborgenen Steuerzeichen zu tun hat. Deshalb versuchte ich Abhilfe durch Löschung des Media-Info-Textasbschnitts bzw. Kopieren und Wiederholen des unformatierten Rest-Textes aus WORD bzw. aus Notepad. Leidere kam dieselbe Meldung auch hier erneut.
Ein kurzer Test mit wenig Text hat geklappt, warum auch immer.
@Manfred-von-Erlangen Man sollte in Notepad++ die Steuerzeichen sehen und löschen können. Vielleicht bringt es etwas, den Text erst dorthin zu kopieren.
Danke @SP., aber das hat nicht geholfen.
Ich habe spaßeshalber sogar von "Windows (CR LF)" auf "Unix (LF)" und "Macintosh (CR)" umgestellt, sowie im Forum beim Post erstellen auf "als unformatierten Text einfügen" gestellt - ohne Erfolg. Irgendwas stimmt hier im Forumsprogramm nicht, denn ich sehe keinen Grund, weshalb mein Text nicht veröffentlicht werden kann.
@Manfred-von-Erlangen Hast du in der Menüleiste überhaupt aktiviert, dass alle Zeichen angezeigt werden sollen?
Sieht bei mir etwas anders aus, aber ja, hab ich.
Das Ganze hat mich jetzt so genervt, dass ich der Sache Schritt für Schritt auf den Grund gegangen bin. Hat mich zwar rund 1,5 Stunden meiner Lebenszeit gekostet, aber das Gefühl, die EDV niedergerungen zu haben, gleicht das wieder aus.
Ursächlich für die Ablehung meines Textes war ein Pfeil, den ich aus 2 Minuszeichen und einem > hergestellt hatte. Probiert´s mal aus.
Ursächlich für die Ablehung meines Textes war ein Pfeil, den ich aus 2 Minuszeichen und einem > hergestellt hatte. Probiert´s mal aus.
Sehr interessanter Fund. Das scheint vielleicht irgendwie eine Request-XML im Hintergrund zu zerschießen.
@BilderMacher Tatsächlich wird der Pfeil zum Schließen von Kommentaren innerhalb von XML-Strukturen benutzt. Dadurch wird die Struktur auf dem Server wahrscheinlich ungültig, weil das Forum solche Zeichen nicht abfängt.
Hi,
ich habe mit dem neuen Video deluxe 2027 premium Ultimate Probleme beim Erstellen einer Blu-ray-disc.
Leider kann ich über das Kontakformular nichts versenden, da kommt nur die Meldung:
"403 Forbidden Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2"
Ich nutze Magix seit mind. 15 Jahren und die Software wird immer schlechter, statt besser. Erst Probleme mit Magix durch die Umstellung auf Windows 11. Dann neuen Gaming-PC gekauft, der noch bessere Leistung hat. Jetzt das neue Magix gekauft, weil es für das alte keinen Support mehr gibt.
45 Minuten-Video erstellt und auf externe Festplatte exportiert hat funktioniert.
Blu-ray-disc nach 6 abgebrochen Versuchen endlich gebrannt - läuft leider nicht ruckelfrei und die Kapitel lassen sich nicht ansteuern.
Hat jemand Erfahrung mit der neuen Software oder weiß jemand, wie man von Magix eine Antwort bekommen kann?
Danke.
VG
Andrea
Hi @andrea.sikora, das mit Support-Anfragen geht vielen so, niemand hier ist besonders glücklich darüber.
Aber alles andere, was Du gescfhrieben hast, gehört nicht hierher, Diu solltest im Video-Bereich ein separates Thema mit gezielten Angaben/Fragen aufmachen.
Am besten, Du guckst hier mal nach:
https://www.magix.info/de/forum/bitte-beachte-folgendes-bevor-du-dein-thema-erstellst--1098383/
Hier bekommst Du noch weitere Hilfe bei den Angaben, die für die Beantwortung wichtig sind. Ein Gaming-PC ist nicht unbedingt das Non-Plus-Ultra für den Videoschnitt:
Hier siehst Du, was angegeben werden sollte und wo Du es findest:
https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/
Wir lesen dann von Dir in einem eigenen Beitrag und ich bin sicher, dass wir freiwilligen Helferinnen und Helfer Dir weiterhelfen können.
Mache bitte auch Angaben zu den Einstellungen, die Du für das Brennen vorgenommen hast, einschl. Menü usw. Sinnvoll wären auch Screenshots, sie erleichtern uns die Übersicht.