upgrade installiert sich nicht

AnKo_57 schrieb am 11.09.2025 um 10:25 Uhr

Ich bin total enttäuscht. Habe das Upgrade: MAGIX Video deluxe 2026 Plus heruntergeladen. Leider hat sich das Programm nicht installiert. Es kam nur eine Nachricht von dem Installationsmanager: gelbes Ausrufezeichen, Abbrechen, wiederholen, ignorieren. Daraufhin habe ich vor 10 Tagen ein ticket eröffnet! Hilfe habe ich keine bekommen. Auch am Telefon wird man abgewürgt, kein durchkommen.

Kommentare

Rohe schrieb am 11.09.2025 um 12:36 Uhr

@AnKo_57

Das ist dein erste und einziger Beitrag hier im Forum. Deshalb meine vorsichtige Frage: Hast du eine Vorgängerversion und warst Upgrade berechtigt?

Mit dem Support scheint es leider grundsätzlich Probleme zu geben. Welche Telefonnummer hast du denn gehabt?

AnKo_57 schrieb am 11.09.2025 um 17:47 Uhr

Ja, ich habe die Vorgängerversion und wurde jedesmal, wenn ich das Programm öffnete dazu aufgefordert das upgrade zu installieren/kaufen

BilderMacher schrieb am 11.09.2025 um 17:57 Uhr

Du kannst es doch direkt auf der Produktseite kaufen. Dafür muss deine Vorversion nicht geöffnet werden.

Das Upgrade wählst du aus und bezahlst.

Mit der Kaufbestätigung bekommst du einen Link und mit dem installierst du das neue Programm.