Bonjour didier_77

Ok pour de ces infos que je j 'ai déjà consultés, qui ne font que confirmer ma demande.

J ai rendu la version magix vdl 2026 j ai été remboursé de suite. Et cela me même à une question

Ils remboursent de suite mais ne répondent pas au demandes d'aide sur leur site.

J ai donc voulu réinstaller ma version 2021 car la 2026 me l"avais désinstaller mais activation impossible des codecs.

Donc me me suis rabattu sur ma version 2018 et là autre surprise à la fin de l installation après de la saisie du numéro de série cela ma écrit " fin de la période 'essai" encore une embrouille car je n ai jamais eu de version d'essai.

je précise le Numéro de commande est OK car j ai copie du mail de cette commande.

Voilà mes misères.

@massande

Je ne vous recommande pas de jongler entre plusieurs tentatives de re-installation de différentes versions

Faites une désinstallation complète en supprimant ensuite manuellement tout résidu que l'on peut trouver ici et là dans
- C:\Progammes
- C:\ProgramData
- C:\Program Files (x86)
- C:\Users\'nom du user'\AppData\Roaming

En rapport avec les répértoires Magix bien sur, faites un reboot puis une tentative d'installation avec la version 2021, Il existe des apps gratuites (nettoyage) ou payantes qui le font pour vous

La re-activation des codecs gratuits doit se faire en glissant une vidéo sur la TL, les payants du style hevc ou avc-intra effectivement faut recontacter le service cial et ça ...

Lien utile pour retélécharger vos versions

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

tenez la communauté au courant de vos investigations

cdlt