Ik heb een support request gepost maar ook na 5 x proberen dit te posten (Submit) blijf ik, steeds na een lange wachttijd, de melding krijgen:

The support request could not be saved. Ik herinner me dat dit vroeger ook al eens zo was.

Dit was de issue.

Hoe kan ik een support issue posten zonder steeds een foutmelding? Of weet iemand zo de oplossing?

Na het exporteren van een project als 4K MP4 bestand eindigt de export regelmatig in een foutmelding 
read single frame in StepWriteVideoFrame
Ik gebruik Video deluxe 2026 Premium, versie 25.0.1.318 (UDP3)

De melding lijkt niet door iets in het project te zijn. De eerste keer stopte de export in de eerst 45 seconden. Ik heb toen met de blauwe balk enkele minuten geselecteerd en aangevinkt alleen de selectie te exporteren. Die paar minuten exporteerden probleemloos. Dus toen dacht ik dat het misschien gebeurde als de blauwe balk niet de hele film aangeeft en toen ik dat had gedaan werkte de export wel.
Na een kleine (irrelevante) wijziging had ik toch weer dezelfde fout. Ik heb toen de eerste minuut (waarin de wijziging) succesvol geëxporteerd en een nieuw project gemaakt met dit fragment en de rest van de eerder gemaakte export. Dit werkte. De filegrootte nam niet af, dit was van een 4K een HD project  (ik verwachtte 1/4 van de omvang) dus probeerde nog even een ander formaat (AVI) die, met dus exact hetzelfde project bestaande uit 2 fragmenten weer die foutmelding gaf.

Ik heb nu dus eigenlijk het probleem dat het min of meer toeval lijkt als ik een werkende export verkrijg. Dat is niet werkbaar. Hoe kan ik dat oplossen?