ik heb een probleem met een deel van de MP4 bestanden.
bij het openen van de bestandsmap in VDL 2026 wordt er geen afbeelding van de Video getoond. bij het selecteren van de video crasht het programma direct.
wat zou het probleem hiervan kunnen zijn,
Hallo Aline,
Doe eens het volgende. Verwijder een het videodeluxe.ini bestand en de cache map. Deze worden naar het opstarten van VDL2026 automatisch weer aangemaakt.
Videodeluxe.ini
Cache Map
Met vriendelijke groeten,
Rob (forum moderator)
@Bol
Hallo Rob,
Ik heb de Cache map verwijderd, de Videodelux.ini staat niet in de aangegeven map. ik krijg echter nu bijgaande foutmelding in Magix. En de mappen welke voorheen wel te openen waren zijn nu ook niet meer te openen.
Hallo Aline,
Een foutmelding rond ntdll.dll wijst op een probleem in Microsoft Windows zelf of in het programma dat deze systeem-DLL aanroept. Heel vaak gaat het om corrupte systeembestanden, incompatibele software of beschadigde instellingen.
De mogelijke oplossingen zijn:
SFC en DISM uitvoeren: sfc /scannow en DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth herstellen corrupte systeembestanden: Zie: Systeembestandscontrole gebruiken in Windows - Microsoft Ondersteuning
Zijn uw Videokaartdrivers wel up-to-date - vooral de grafische en chipset-drivers kunnen ntdll.dll-fouten veroorzaken.
U zou ook eerst kunnen proberen om VDL 2026 plus te deinstalleren en opnieuw te installeren. Zie: Reinstallation program
Succes,
Rob (forum moderator)
PS. wat is uw computerconfiguratie. (Processor, videokaart, geheugen)
Beste Rob, het probleem rondom de ntfll.dll is opgelost(doormiddel van uw reactie op iemand anders, Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64) en (x68) geïnstalleerd) het eerst genoemde probleem helaas nog niet.
Onderstaande de gegevens van de PC. de MP4 bestanden welke niet geopend kunnen worden in Magix worden met een nieuwere telefoon(samsung galaxy S24) gemaakt dan de bestanden welke het wel doen. (samsung galaxy S23)
Apparaatnaam
Processor AMD Ryzen 5 2400G with Radeon Vega Graphics 3.60 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen 16,0 GB (14,9 GB beschikbaar)
Opslag 466 GB SSD CT500MX500SSD4, 2.73 TB HDD ST3000DM007-1WY10G
Grafische kaart AMD Radeon(TM) RX Vega 11 Graphics (1009 MB)
Apparaat-id : verwijder door moderator i.v.m. privacy
Product-id verwijder door moderator i.v.m. privacy
Type computer 64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm
Alvast bedankt
MVG
Hallo Aline,
Fijn om te lezen, dat uw ntdll.dll probleem is opgelost door de laatste Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64) en (x68) versie hebt geïnstalleerd.
Nu nog uw andere probleem. Volgens de officiële CPU-lijst van Microsoft wordt uw AMD Ryzen 5 2400G niet ondersteund door Windows 11.
Het kan zijn dat uw drivers niet meer up-to-date zijn? Zie hiervoor eens: AMD Ryzen™ 5 2400G Drivers and Downloads | Latest Version
Succes,
Rob (forum moderator)
Beste Rob, op de PC lukt het niet om Windows 11 te installeren. We hebben het nu ook getest op onze (nieuwe) laptop met windows 11. Hier doet helaas het zelfde probleem voor.
onderstaande de gegevens van de laptop
Processor AMD Ryzen 7 7730U with Radeon Graphics (2.00 GHz)
Geïnstalleerd RAM-geheugen 16,0 GB (15,4 GB beschikbaar)
Apparaat-id verwijderd door moderator
Product-id verwijderd door moderator
Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm
alvast bedankt