Foutmelding bij opnieuw installeren Video Deluxe Premium 2018

Kermisfanaat schreef op 28.09.2020 om 11:50 uur

Goeiemiddag,

Naar meerdere keren proberen de software te starten krijg ik telkens een foutmelding.

Kan mij iemand zeggen hoe ik dit kan oplossen?

Alvast dank. Met vriendelijke groet.

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium  28.09.2020  11:23
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200928_112346_v17.0.1.148.dmp successfully written

Fout in module "d3dcompiler_47.dll" (laadadres: 0x00007FFF3EC60000) op adres 0x00007FFF3EDEEBD6 (Uitzondering 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 0000156c)
  00007fff3edeebce   ff c1 41 39 4a 38 73 04 
  00007fff3edeebd6 > 41 89 4a 38 49 8b 89 c0 
  00007fff3edeebde   00 00 00 48 0f ba e1 14 

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 

Videodeluxe.exe    14.11.2017  17:28      f6c5155c

Memory Allocation
Base:        1.168
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        8.352
PI_TEMP_DATA:    13.824
SI:        218.688
SI_TEMP_DATA:    156.160
FSI:        0

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        0
PLE:        714.000
BE Pool:        96
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        14.569.512(14.569.200/53.880)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    1.409.600
PLE Display Cache:    0

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        50
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        5.996.276

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    0
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    711 MByte

TLS:        984
MXGUI:        41.152.370
Sum:        64.410.896

Processor [46]  4201MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19041)
Used Memory: 863 MB             Max Used Memory: 867 MB
Free Virtual Memory: 13194 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFF3EDEEBD6  000000005E52F9C0  D3DDisassemble10Effect+376D6
000000005B1E8960  000000005E52F9C8  0000:00000000 
000000002D874690  000000005E52F9D0  0000:00000000 
0000000000000002  000000005E52F9D8  0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe Premium\2018\Videodeluxe.exe

 

Reacties

Bol schreef op 29.09.2020 om 00:40 uur

Hallo Kermisfanaat,

Welkom op het forum voor en door Magix gebruikers.

Voordat ik uw vraag naar behoren kan beantwoorden, heb ik een vraag aan u. Heeft u uw updateservice kortgeleden verlengd? U kunt dit zien bij:

Als deze nog niet is verlopen, dan zal dit waarschijnlijk uw foutmelding veroorzaken, omdat u VDL 2018 verse 17.0.1.148 wilt upgraden naar VDL 2021 versie 20.0.1.65. Dit is volgens mij op deze manier niet mogelijk.

groet,
Rob
Moderator / Forumlid

Laatst gewijzigd door Bol op 29.09.2020, 00:46, in totaal 3 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

Kermisfanaat schreef op 29.09.2020 om 12:49 uur

Dank voor je antwoord. Neen, updateservice heb ik niet gedaan omdat de software onbeperkt geldig is....? Nu, ik zal dit proberen. Mvg.

Bol schreef op 29.09.2020 om 15:27 uur

Hallo Kermisfanaat,

U schrijft: "Neen, updateservice heb ik niet gedaan omdat de software onbeperkt geldig is....?" Dit is maar ten dele waar. Want als u VDL 2018 opnieuw installeert als de updateservice is verlopen, dan installeert u alleen maar de basis versie, dus zonder alle verkregen VDL updates. Als ik het goed heb, is dit dan Video Deluxe 2018 Premium versie 17.0.1.128

Zie voor de uitleg: https://www.magix.com/nl/support/updateservice/

Groet,

Rob

 

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-

Kermisfanaat schreef op 30.09.2020 om 09:23 uur

Beste Rob, heb de update ondertussen aangekocht maar het probleem blijft zich voor doen. Zelfde foutmelding. Mvg, Peter.

Bol schreef op 30.09.2020 om 11:22 uur

Hallo Peter,

U moet eerst Video Deluxe 2018 Premium geheel verwijderen?

Groet,

Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 30.09.2020, 11:26, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

„Wenn ein Problem unlösbar erscheint, liegt es nicht daran, dass man die Lösung nicht sieht, sondern weil man das Problem nicht erkennt.“

PC -1-

PC -2-