Mag ik vragen van iemand weet een verzending van Duitsland naar België duurt aub? Op de site staat 1 tot 2 dagen, volgens jun mail 2 tot 3 dagen. Is vandaag al 6 dagen. Moet ik me ongerust maken of is dit normaal?
mvb
Robby
Hallo Robby,
Wat hebt u besteld bij Magix Duitsland? Als ik dat weet dan kan ik u een gerichter antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Rob (forum moderator)
Hoi Bol, ik heb red uw video besteld afgelopen week donderdag.
mvg
Robby
Hallo Robby,
U kunt het programma Magix Video Saver! installeren d.m.v. de link die staat in de opdrachtbevestigingsmails. Het serienummer staat als goed is ook hier in vermeld. Zo niet ga naar Mijn Account / Mijn produkten
De Magix USB video omzetter wordt u dan binnen 14 dagen na aankoop toegezonden. Wilt u meer meer weten over deze zending, stuur een mailtje naar infoservice@magix.net vermeld hierin uw bestelnummer eindigend op xxxxxxxMXC. Dit bestelnummer kunt ook vinden in de opdrachtbevestigingsmail.
Succes,
Rob (forum moderator)
Hoi Bol, het enige dat ik gekregen heb is het bericht dat het besteld is op woensdag 14 mei, 9 dagen geleden.
Er staat bij dat de levertijd 2 a 3 dagen is.
Daarom mijn ongerustheid.
Ga een mailtje sturen naar infoservice.
Groetjes en fijn weekend.
Robby
Hallo Robby,
Heb u al gekeken bij Mijn Account / Mijn producten?? U kunt hiervan het installatieprogramma downloaden.
Met vriendelijke groeten,
Rob (forum moderator)
Daar staan alleen de oude aankopen in Bol, niets nieuws.Laatste is van 2018.
Groetjes
Robby
Hallo Robby,
Het zou best kunnen, dat Magix Duitsland de procedure hebt gewijzigd. Nog een vraagje. Hebt u de aankoop gedaan met het emailadres waarmee u hier inlogt?
Met vriendelijke groet,
Rob (forum moderator)
Hoi Bol,
Inderdaad, hetzelfde adres als hier.
Mvg
Robby
Zopas nog een mail gekregen van Magix, meerbepaald van infoservice@magix.net :
We would like to let you know that your order was shipped on 15.05.2025.
Usually the delivery will take 2 to 3 working days for deliveries to Belgium
We would ask you to wait until 28.05.2025 and contact us if you have not received it by this date.
Thank you for your patience.
Best regards,
MAGIX Software GmbH
xxxx xxxxx (naam i.v.m. privacy - door moderator verwijderd)
Osnabrücker Straße 3
32312 Luebbecke
GERMANY
Een heel fijn weekend Bol
mvg
Robby
Robby,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Wanneer u na 28 mei nog niets hebt ontvangen, neem dan weer contact op met Magix Duitsland door uw mail met ticketnummer te replyen.
Met vriendelijke groeten,
Rob (forum moderator)
Dag Bol,
Zal ik zeker doen hoor.
Groetjes
Robby
Hallo Rob, ik heb gisteren mijn bestelling opgezegd nadat ik deze nog niet ontvangen heb. Magix had gezegd dat als ik mijn pakket niet gekregen had tegen het einde van de maand, ik kon mijn geld terugvragen, wat ik dan ook gedaan heb. Normaal gezien waren ze snel met antwoorden, maar sindsdien is het stil gebleven. Ben curieus wat er gaat gebeuren nu.
The shipment was sent to the following address. Unfortunately, we have recently found that deliveries often take two weeks to reach customers.
If you do not receive your order by the end of the week, we can offer you a cancellation or a new shipment. The new shipment would be sent via DHL and would therefore have a tracking number.
Groetjes
Robby
Hallo Robby,
Waarom Magix Duitsland uw aankoop niet op tijd hebt kunnen uitleveren, dat kan hiervan niet zien en/of zeggen. Maar zoals ik u reeds schreef, kan de uitlevering wel uitlopen tot veertiendagen na uw betaling.
Magix hebt u wel twee mogelijkheden geven. Terugbetaling van het aankoopbedrag of een nazending met een track&tracenummer. U hebt voor het laatste gekozen.
Hebt u al op uw bankrekening gekeken of het aankoopbedrag al teruggestort is op uw bankrekening? Volgens mij krijgt van Magix bericht. Persoonlijk, heb ik hier geen ervaringen mee. Als uw aankoopbedrag na een week nog niet op uw rekening staat, dan zou u via een mailtje aan Magix Sales kunnen vragen waar het geld blijft.
Met vriendelijke groeten,
Rob (forum moderator)