@Jorge-Jrissem

Welcome to the Magix user to user forums, so not a contact for any Magix staff, sorry.

Do you see any error message? If so, please post a screenshot (and English translation) here, if possible.

However, I think you will need to email infoservice@magix.net and ask for their help i resolving this.

HTH

Jeff
Forum Moderator

Bem-vindo ao usuário do Magix para fóruns de usuários, então não é um contato para qualquer equipe do Magix, desculpe.

Você vê alguma mensagem de erro? Em caso afirmativo, poste uma imagem (e tradução em inglês) aqui, se possível.

No entanto, acho que você precisará enviar um e-mail para infoservice@magix.net e pedir sua ajuda para resolver isso.

HTH

Jeff
Moderador do fórum