Habe MAGIX VIDEO DELUXE 2023 beim Mediamarkt gekauft, installiert und die Lizensgebür bezahlt, bekomme aber keinen Freischaltcode, um meine Überraschung für meine Urenkel zu Weinachten fertigzustellen. Magix ist über Telefon nicht erreichbar!! Was tun??
Hallo @klaus-o,
früher war es mal so, dass bei den Verkaufsversionen im Handel auf der Hülle der CD / DVD eine Seriennummer aufgedruckt ist, inzwischen ist das auf einen Sogenannten Voucher umgestellt worden. Zum Einlösen dieses Vouchers gibt es hier eine Anleitung von Magix. Alternativ hat ein Moderatorenkollege hier etwas dazu geschrieben.
Und was die Erreichbarkeit von Magix betrifft, so kämpft die Firma wie viele andere derzeit mit krankheitsbedingten Ausfällen und hat daher die Zeiten der Erreichbarkeit eingeschränkt.
Hier gibt es einen Post der Firma, in dem das mitgeteilt wird, für dich aber ganz schnell die aktuellen Zeiten per Chat:
Montag: 11:00 – 14:00 Uhr
Dienstag: kein Chat
Mittwoch: 11:00 – 14:00 Uhr
Donnerstag: 11:00 – 14:00 Uhr
Freitag: 11:00 – 14:00 Uhr
Samstag/Sonntag: kein Chat
Der chat ist erreichbar unter:
https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158
Ich drücke Dir die Daumen, dass Dir schnell geholfen werden kann!
Matthes
Hallo @klaus-o
was Du noch versuchen könntest: rufe mal beim Vertrieb an, möglich, dass die Dir helfen können:
Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr
Gutes Gelingen
Korntunnel