Fehlercode -24

alicewummerland schrieb am 23.02.2021 um 17:10 Uhr

Hallo, ich habe MAGIX Video deluxe 2015 Premium vor 6 Jahren über Amazon erworben, soeben vom PC deinstalliert und die deaktiviert und wollte es soeben auf einem neuen Laptop installieren, allerdings sagt er mir den Fehlercode -24 bei der Registrierung an. Ich weiß leider absolut nicht mit welcher E-Mail Adresse ich das Produkt damals registriert habe. Was kann ich tun?

Kommentare

Matthes2 schrieb am 23.02.2021 um 18:46 Uhr

Du kannst auch in Deinem Kundenkonto bei Magix nachsehen, in den Benutzerdaten kannst Du die von dir hinterlegte Mailadresse nachsehen.

alicewummerland schrieb am 23.02.2021 um 19:49 Uhr

Ich weiß nicht ob ich damals einen Account erstellt habe (falls ja, finde keine email adresse), denn hier unter diesem Account findet sich nicht das von mir gekaufte Produkt. Ich kann somit nicht den Kundensupport diesbezüglich kontaktieren. Das ist ziemlich ärgerlich. Gibt es keine Service-Telefonnummer?

BilderMacher schrieb am 23.02.2021 um 20:06 Uhr

Gibt es keine Service-Telefonnummer?

Die vom MAGIX-Vertrieb findet man auf der Produktseite. Steht in jeder Auftragsbestätigung, die man von MAGIX bekommt, steht in den AGB, und steht auch im Handbuch.

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

https://www.magix.com/de/agb/

alicewummerland schrieb am 23.02.2021 um 20:43 Uhr

Ja, das ist die Nummer vom Vertrieb. Ich brauche jedoch einen technischen Support. Kann mir denn hier keiner weiterhelfen?

BilderMacher schrieb am 23.02.2021 um 20:50 Uhr

Du kannst dem Support schreiben ...

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Deine E-Mail-/Accountprobleme können wir nicht lösen.