Hallo zusammen,
Bei mir erscheint bem Starten des Programms Video Pro X 18 (aber auch bei 16) die Fehlermeldung "Fehler im Modul OpenCL.dll" gefolgt von einer Ladeadresse. Ich verwende Windows 11 und habe 16 GB RAM. Was könnte die Ursache sein?
Verrätst Du noch welche Grafikkarte und welche CPU Du hast?
Allgemein kann man soweit schon mal sagen, dass es wahrscheinlich hilft den Grafikkartentreiber neu zu installieren bzw. zu aktualisieren.
Prozessor Intel(R) Core(TM) i5-8600 CPU @ 3.10GHz (3.10 GHz)
Grafikkarte Intel(R) UHD Graphics 630 (128 MB)
Ok, da könntest Du einmal den Intel Treiber- und Support-Assistenten downloaden und ausführen.
https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html
Dieser prüft die Intel-Treiber auf Aktualität und bietet auch entsprechende Downloads an.
Falls die Treiber-Aktualisierung nicht ausreichen sollte, einfach nochmal schreiben.
Danke für die Infos. Ich habe die Treiberaktualisierung durchgeführt, die Fehlermeldung bleibt aber leider erhalten!
Als nächsten Schritt könnte man noch die Systemintegrität von Windows prüfen:
Also zunächst "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth"
und danach "sfc /scannow"
Könntest Du einmal im Windows "Zuverlässigkeitsverlauf" nachsehen und bei "Kritische Ereignisse" doppelklicken, um die Detailmeldung für so einen OpenCL.dll-Fehler zu erhalten?
Vielleicht kann man noch etwas Genaueres erkennen, wenn Du eine Screenshot davon postest.
Ich habe DISM sowie scannow durchgeführt.
Im Zuverlässigkeitsverlauf erscheint beim Startzeitpunkt des Programms keine Fehlermeldung
und trotzdem erscheint die Fehlermeldung (siehe Screenshot) nach wie vor!!!
Welche Meldungen gab es bei der Anwendung von DISM und scannow?
Welcher Treiber ist bei Dir installiert?
Hast Du mal Deinen PC aufgeräumt, z. B. mit CCleaner?
Bei DISM wurden alles erfolgreich aktualisiert, bei scannow wurden Dateien repariert, die Intel-Treiber habe ich aktualisiert, ein Aufräumen mit CCleaner habe ich nicht gemacht!
@KHahn P.S.: hast Du eine dedizierte Grafikkarte verbaut und wenn ja, welche mit welchem Treiber. Und weshalb schreibst Du nicht, welcher Treiber installiert ist?
Interessant wäre auch die Windows-Version, die Du nutzt. Ich finde jedoch diese Frage und- Antwort-Zeremonie ziemlich zäh. Sie mal hier:
https://www.magix.info/de/forum/bitte-beachte-folgendes-bevor-du-dein-thema-erstellst--1098383/
Hier siehst Du, was angegeben werden sollte und wo Du es findest:
https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/
Hier gibt es noch was zum lesen:
nur noch zur Vergewisserung: War bei den zu aktualisierenden Intel-Treibern auch wirklich der Grafikkarten-Treiber dabei?
Hier nochmal eine Download-Möglichkeit für den Intel Graphics Driver 31.0.101.2141
Hier meine Daten:
Magix Video Pro X18, Version 24.0.1.342.(UDC2) UG Code 8850 KA1
Windows 11 Version 24H2 (Build 26100.9445)
Prozessor: Intel(R) Core(TM) i5-8600 CPU @ 3.10GHz, 3096 MHz, 6 Kern(e), 6 logische(r) Prozessor(en)
RAM: 16,0 GB (15,9 GB verwendbar)
Grafikkarte: Intel® UHD Graphics 630, Treiberversion 31.0.101.2141 (2 Monitore angeschlossen)
Keine dedizierte Grafikkarte
Fehlermeldung beim Start des Programms (auch bei Version 16) - siehe Screenshot
ja, siehe obige Aufstellung!
Danke für die Infos, @KHahn. Ich habe eine ähnliche Konfiguration, aber keine solchen Probleme wie Du, auch der Treiber ist identisch.
Im Forum gab es schon mal Beiträge mit dieser Meldung, aber ich finde dort keine Lösung, jedenfalls haben die betroffenen User keine Lösung bestätigt.
Aber alles deutet auf ein Grafiktreiber-Problem hin, kein Problem des Magix-Programms.
Eine ganz simple Frage: hast Du schon mal die ini-Datei gelöscht und einen Neustart gemacht, also nicht nur herunterfahren und ausschalten?
Die ini-Datei findest Du hier:
https://www.magix.info/de/tutorials/programm-bleibt-hngen-appdata-ini-dateien--1324545/
Andere Tools, kostenfrei, z. B. freie Codec-Packs oder ähnliches, hast Du nicht installiert?
Danke für die Infos @korntunnel.
Ich habe die ini-Datei gelöscht, aber das hilft auch nichts. Dabei habe ich in einem Roaming-Unterordner eine Log-Datei zu der Fehlermeldung gefunden!
Ich habe keine freien Codec-Packs installiert!
kommt die gleiche Fehlermeldung auch, wenn Du einmal Video Pro X mit Rechtsklick und "Als Administrator ausführen" startest?
PS:
Nutzt Du die normale "Windows-Sicherheit"-Anwendung (also den Windows Defender) oder hast Du ein spezielles Antivir-Programm?
Und sind auf Deinem System Plug-Ins für die Magix-Programme installiert, wie z.B. von NewBlueFX usw.?
Wie es so aussieht, scheint trotz DISM und scannow an Deinem Windows etwas nicht ok zu sein.
Übrigens, am 13.10.2026 läuft ohnehin der Support für Windows 11 24H2 aus. Vielleicht kannst Du bei Gelegenheit Dein System auf 25H2 bringen.
Wenn auch Start als Admin nichts bringt, geh doch mal in das Verzeichnis und sieh nach, welche Eigenschaften dort bei Dir genannt werden. Hier kommen die von mir:
Ist Deine ebenso?
Ich habe Sicherheits-Apps von AVG installiert. Ich werde versuchen, diese zu deaktivieren und dann das Video-Programm starten.
Ich habe die Datei-Version 2.2.8.0 und ist größenmäßig etwas kleiner als deine!
Das Deaktivieren der AVG-Schutzsoftware hat auch nichts gebracht!
Was man auf Basis nachfolgender Info aus dem Netz noch tun könnte, wäre die nochmalige Installation des Intel-Grafiktreibers - jedoch diesmal unbedingt die Option "Neuinstallation" im Treiber-Installationsfenster anhaken:
Ich habe eine Neuinstallation durchgeführt, leider ohne Erfolg!
Danke für die vielen Anregungen zur Lösung des Problems - leider bis jetzt vergeblich! Das Programm ist auch trotz der Fehlermeldung lauffähig. Welche Teile des Programms nicht funktionieren, habe ich bis jetzt nicht feststellen können.
Ok, schade und auch seltsam, dass da nichts richtig geholfen hat.
Da kann jetzt wahrscheinlich am ehesten nur der techn. Support noch weiterhelfen.
Z.B. durch Auswertung der dmp-Files usw.