Auch auf meine dritte Mail an den Support vor einer Woche habe ich noch keine Rückantwort bekommen.

Ebenso auf die vorigen Mails vor zwei und drei Wochen hat der Support nicht reagiert. Und das Problem wurde auch noch nicht behoben. In meinen Alben werden immer noch genauso viele Fotos als defekt angezeigt.

Hat jemand einen näheren Einblick in die Firma und weiss was da genau los ist??

z.B. @Renter11 in Deinem Post vom 29.09 schreibst Du daß du in engerem Kontakt mit dem Support stehst.

Warum antwortet der Support nicht und warum wird das Problem nicht behoben, obwohl es jetzt schon seit einem halben Jahr nicht richtig funkioniert??? Wird überhaupt was unternommern und wielange dauert es noch bis es wieder funktioniert? Wird es überhaupt irgendwann wieder gehen?

Ich finde das wirklich unhaltbar für den Preis den man dafür zahlt und möchte endlich mal Antworten!!!

Und wie kann ich den Support telefonisch erreichen? Bei allen Telefonnummern, die ich gefunden habe, geht nur eine Mailbox ran.

ich erwarte ja keinen 24/7 Stunden Service sondern daß meine Supportanfragen überhaupt beantwortet werden.

Ich soll mich also jetzt noch ein viertes Mal an den Support wenden? Damit die dann wieder nicht antworten?

Es muss doch auch noch eine andere Möglichkeit geben?

Wenn es zwischen den Moderatoren und Magix regelmäßige Telefonate gibt muss es ja auch eine Telefonnummer geben.....

Nachdem ich viele Fotos aktualisiert habe lief es einige Zeit gut und auf einmal sind wieder sehr viele Bilder betroffen die schadhaft oder gar nicht angezeigt werden…….so langsam habe ich kein Bock mehr…:-(

P.S. Ich habe mal Safari und Firefox parallel laufen lassen und da zeigte mir Safari weniger defekte Bilder an (nicht viele, nur vereinzelt), womöglich auch ein Internetbrowser Problem?

Ich kann da lightmeetspixel leider nur recht geben, bei mir ist es genauso.

Irgendwann im November hat Magix es mal repariert, dann lief mein Online-Album für drei Monate einwandfrei, bis vor kurzem der ganze Scheiss wieder von vorne losging, sogar fast noch schlimmer wie beim letzten Mal.:-(

Ich hoffe daß es schnell wieder repariert wird und sich der Support mit der Bearbeitung der Ticketnummer nicht wieder so viel Zeit lässt wie beim letzten Mal.

meine Fotos sind leider auch teilweise beschädigt...wie kann sowas sein? für fast 100,00 EUR pro Jahr!!

Hallo Leidensgenossen , auch ich habe das gleiche Problem, bei jedem Album sind fehlerhafte Bilder zu sehen.Ich habe 150GB (das sind sehr viele Fotos)und seit Jänner 2023 1Million200tausend Einschaltungen und dann das Problem mit den Bildern. Wenns nicht bald besser wird muß ich mich um eine Alternative umsehen..aber was ??Hat jemand schon Erfahrung mit anderen Online Alben ?

Ich habe alles auf dem privaten Synology NAS

dieser Support ist einfach nur unterirdisch, man hat keinerlei Möglichkeiten, jemanden zu erreichen? Warum bezahle ich eigentlich dafür?

Hallo Leidensgenossen , auch ich habe das gleiche Problem, bei jedem Album sind fehlerhafte Bilder zu sehen.Ich habe 150GB (das sind sehr viele Fotos)und seit Jänner 2023 1Million200tausend Einschaltungen und dann das Problem mit den Bildern. Wenns nicht bald besser wird muß ich mich um eine Alternative umsehen..aber was ??Hat jemand schon Erfahrung mit anderen Online Alben ?

ich habe dasselbe Problem und dieser Support ist einfach nur unterirdisch, man hat keinerlei Möglichkeiten, jemanden zu erreichen? Warum bezahle ich eigentlich dafür?