Hallo und erst einmal vielen Dank @korntunnel

ja. ich erinnere mich noch an diesen Thread.

Aber hier scheint es etwas anders zu sein:
Ich wollte zuerst ein Projekt, das ich im Nov. 2025 erstellt hatte, noch einmal laden und bearbeiten. Dabei hat sich Video Deluxe einfach "aufgehängt". Nach mehreren Versuchen dachte ich, "ok, vielleicht ist da etwas kaputt (das Projekt oder die Dateien) und ich versuche ein neues Projekt". Als ich dann testweise im neuen Projekt eine Video-Datei ins Storyboard schieben wollte, hat sich Video Deluxe einfach geschlossen. Egal, ob es eine mov- oder eine mp4-Datei war.

Zu meiner Hardware:
Windows 10 (64Bit), PC mit i5-CPU und 8 GB RAM, Intel UHD-Graphics 630.

Nein, kein CCleaner, auch sonst bin ich mir nicht bewusst, dass ich seither irgendetwas neu installiert oder geändert habe.

Zumindest das Projekt vom Nov. 2025 hätte sich doch wieder laden lassen müssen, oder?

@Roland-Kost, ist die Grafikkarte "Intel UHD-Graphics 630" in den Programmeinstellungen ausgewählt?

@BilderMacher
Hm, also unter Einstellungen - Programm - Geräteoptionen - Hardwarebeschleunigung steht bei Import/Verarbeitung/Export jeweils "Intel UHD-Graphics630" drin.

Das ist schon mal gut.

@Roland-Kost

Wie genau hast Du deinstalliert, nach den Vorgaben von Magix?

https://www.magix.info/de/support/?question=202583&category=0&title=wie-deinstalliere-ich-mein-video-programm-komplett-auf-meinem-rechner

Wenn Du das nicht gemacht hast, lösche mal die ini-Datei:

https://www.magix.info/de/tutorials/appdata-und-die-ini-dateien-finden--1324545/

Und wenn es dann immer noch nicht funktionert, geh das hier Schritt für Schritt durch und berichte, was sich da an Meldungen ergeben hat:

https://www.magix.info/de/tutorials/vpx-vdl-ruckeln-einfrieren-abstrzen-schwarzer-bildschirm--1304059/

Gut wäre auch eine Analyse eines Clips, der nicht funktioniert. Wie das geht, weißt Du ja aus dem anderen Thread.

Bis dann

Korntunnel

Hallo @korntunnel,

vielen Dank für Deine Mühe.

Tatsächlich habe ich mich an die Bedienungsanleitung für Video Deluxe 2022 gehalten und das Programm über die Systemeinstellungen deinstalliert.
In der Bedienungsanleitung steht nichts vom Löschen der Ordner unter C:/Benutzer... usw., wie in Deinem Link.

Bevor ich das mache, habe ich aber noch eine Frage:
Muss ich da vorher die Lizenz deaktivieren? Oder bleibt die auf meinem PC trotz der großen Löschaktion?

Vielen Dank
Roland

PS:

Gut wäre auch eine Analyse eines Clips, der nicht funktioniert.

Es funktionieren ALLE Clips und Projekte nicht mehr.

@Roland-Kost

Nein, Du brauchst nichts deaktiveren. Dein PC ist in Deinem Account registriert. Sollte es da Probleme geben, sind sie leicht zu eliminieren.

Deinstalliere noch mal nach dem Link von Magix und lösche die dort benannten Ordner. Setze auf keinen Fall ein Hilfsprogramm ein.

Dann gehe den anderen Link wie beschrieben Schritt für Schritt durch, dann sollte es wieder funktionieren.

Hallo @korntunnel und @BilderMacher,

zuerst noch einmal vielen Dank für Eure Mühe. Toll, dass es Euch gibt. Was würde Magix tun, wenn es euch nicht geben würde? Sie könnten sich vor Supportanfragen nicht retten.

Leider hat es nicht funktioniert!
Ich habe das Programm noch einmal deinstalliert und dann die Ordner gelöscht (es gab unter C:/ nur zwei mit "...videodeluxe26_premium/")
Im Energiesparplan auf "Höchstleistung" gestellt (war vorher "ausbalanciert").
Ein Windows Update entfällt ja, weil es für Win10 keine Updates mehr gibt.
Es gab tatsächlich einen neueren Grafikkartentreiber, der ist jetzt auch installiert.
Auch die Systemdateien habe ich prüfen und reparieren lassen.
In den Grafikeinstellungen ist jetzt auch Video deluxe mit Höchstleistung eingetragen.

Ergebnis: Hat alles nichts genutzt.
-> Wenn ich versuche ein bestehendes Projekt zu laden, bleibt das Storyboard leer. Das Vorschaufenster oben bleibt auch schwarz. Klickt man irgendwo hin, "friert" das Programm ein und kann nur noch über den Taskmanager beendet werden.
-> Wenn ich ein neues Projekt starten will, geht es so lange gut, bis ich oben rechts im "Browser" ein Laufwerk anklicke. Dann erscheint eine Fehlermeldung und es wird empfohlen, das Programm zu schließen.

Manchmal schließt sich das Programm auch ganz plötzlich von selbst. Wovon das abhängig ist, habe ich noch nicht herausgefunden.

Wenn ich das zuvor abgestürzte Programm wieder öffne, wird mir ein Fehlerprotokoll angeboten. Diese log-Datei kann man hier aber leider nicht hochladen. Oder?

Habt's Ihr noch eine Idee?
Mir fällt jetzt nur noch ein, das ich das Programm mal an einem anderen PC oder Laptop installieren könnte. Ich glaube aber, der jetzt verwendete PC ist der Leistungsstärkste in unserem Haushalt.

Gibt es eigentlich kein einfacheres Videoschnittprogramm, womit auch der Normalverbraucher zurechtkommt?
Ich möchte eigentlich nur ab und zu ein paar Handyvideos schneiden und zusammensetzen. Vielleicht mit ein paar einfachen Überblendungen. Es muss nicht kostenlos sein, aber für einen Laien verständlich sein, auch wenn man mal ein halbes Jahr nciht mehr dran war.

Verzweifelte Grüße
Roland

@Roland-Kost

Einfache Schnittprogramme gibt es nicht. Sollte es hier Empfehlungen geben, werden diese gelöscht, Fremdwerbung ist lt. Forenregeln nicht gestattet. Also unterlasse bitte solche Fragen hier zu stellen.

Hier wird Dir, wie Du siehst, zu helfen versucht.

Die log-Datei kannst Du Dir anzeigen lassen und mit Copy und Paste hier einfügen, bitte aber nur den letzten Teil vom Tag der letzten Fehlermeldung.

Dieses Programm hier ist bereits ziemlich intuitiv zu bedienen und die Fehlermeldung hat nichts mit Bedienerfreundlichkeit zu tun.

Da muss noch etwas anderes mit Deinem System sein. Also versuche noch mal, den Fehler zu reproduzieren und kopiere die log-Datei hier hinein. Vielleicht können wir etwas feststellen.

Was mir noch einfällt, @Roland-Kost, könnte es ein Problem mit Microsoft Visual C++ Redistributable geben. Das allerdings ist ohne Gewähr, weil ich selbst Win 11 nutze und ich nicht weiß, ob das auch noch für Win 10 gilt.

Hier ist der Link zu Microsoft:

https://learn.microsoft.com/de-de/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-supported-redistributable-version

Leider bekomme ich immer die Meldung "403 forbidden", wenn ich die log-Datei hier einsetze!
Was mache ich denn jetzt schon wieder falsch?

@Roland-Kost, kopierst du den Text und fügst ihn hier ein? Oder wie machst du das?

2026/07/10 15:01:56 [INFO]    [UserAction]: ..succeeded
2026/07/10 15:01:56 [INFO]    [MxQt]: create QtDialog: Dialogs/EasyFx/EffectPageContentNotSelected.qml
2026/07/10 15:01:56 [INFO]    [MxQt]: destroy QtDialog: Dialogs/MediapoolSidebar/MediapoolSidebar.qml
2026/07/10 15:01:56 [INFO]    [MxQt]: destroy QtDialog: Mainscreen/VolumeFaderDlg/VolumeFaderDlg.qml
2026/07/10 15:01:56 [INFO]    [MxQt]: destroy QtDialog: Mainscreen/Explorer/InAppStore/Tabs/EffectsTab.qml
2026/07/10 15:01:56 [INFO]    [UserAction]: Shutdown MAGIX Video deluxe Plus
2026/07/10 15:01:56 [INFO]    [_Common]: DllPool::FreeAllUnusedDlls
2026/07/10 15:01:57 [INFO]    [_Common]: DllPool::~Host

Ja, ich wollte den Text hier reinkopieren.
Text markieren, Strg-C und hier dann Strg+V.

Wie sonst?

STRG+UMSCHALTTASTE+V könnte (sollte) funktionieren. "Als Nur-Text einfügen" bedeutet das.

Soweit ich das hin und wieder bemerkt habe, hat die Forumssoftware u.U. Probleme beim Einfügen von formatiertem Text und zeigt dann die 403er Meldung an.

Danke @vdl-user-v19!

Hab's gerade probiert. Geht trotzdem nicht. 😢

Womit öffnest du die LOG-Datei und welchen Browser verwendest du für dieses Forum?

Womit öffnest du die LOG-Datei und welchen Browser verwendest du für dieses Forum?

Öhm..., ich öffne die log-Datei mit einem Doppelklick. Ich verwende Firefox.

Dann müsste sich der Editor öffnen.

Wie lang ist die Liste?

Vielleicht kopierst du nicht alles, sondern nur den letzten Eintrag von heute?

Firefox, Version 152.0.5 (64-Bit)? Welche Erweiterungen laufen bei deinem FF?

Ich habe auch FF und kein Problem.

Dann müsste sich der Editor öffnen.

Wie lang ist die Liste?

Vielleicht kopierst du nicht alles, sondern nur den letzten Eintrag von heute?

Firefox, Version 152.0.5 (64-Bit)? Welche Erweiterungen laufen bei deinem FF?

Ich habe auch FF und kein Problem.

Wenn ich auf die Datei Crash.log doppelt klicke, öffnet sich der Editor. Der sieht bei mir aber anders aus!
Hier ist ein Screenshot eines Teil der Datei:

Ich habe keine Ahnung, ob ich irgendwelche Erweiterungen des Firefox installiert habe. Ich glaube aber nicht.
Ich habe den Firefox vor vielen Jahren irgendwann mal installiert, so wie er angeboten wurde. Die Updates macht er automatisch.

Ich habe jetzt mehrere Screenshots der gesamten Log-Datei gemacht. Mehr gibt es da nicht.

Es scheinen einige Zeichen im Crash.log dazu zu führen, dass der Fehler 403 angezeigt wird, wenn man den Text hier posten will. Gerade versucht.

@Roland-Kost

Wenn ich mir Deinen ersten Screenshot ansehe, finde ich dort Fehler in Modul ntdll.dll. Wenn ich die Suche bemühe, finde ich folgendes:

https://www.magix.info/de/forum-suche/?query=fehler%20im%20modul%20ntdll.dll

Da gibt es eventuell ein Problem mit der Grafikkarte. Prüfe noch mal die Aktualität des Treibers. Windows-Neustart hast Du gemacht, wie im Tutorial beschrieben?

Eine letzte Möglichkeit sehe ich noch, dass Microsoft Visual C++ Redistributable nicht korrekt ist. Lies Dir das hier mal durch:

https://learn.microsoft.com/de-de/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Möglich, dass Dir ein Download hilft.