Nach Installation kommt gleich nach dem Start ein Fehler im Modul...

Martin-Grundmann schrieb am 03.05.2024 um 10:34 Uhr

Habe gerade ein Upgrade auf das neue Photostory Deluxe 2024 (version 23.01.170 UDP3) gemacht. und nach dem Start de Programms kommt gleich ein Fehler im Modul... (siehe Screenshot) und ich kann das Programm nur abrechen. Hat da jemand eine Idee oder sollte ich einfach nochmal neu installieren?

 

Kommentare

korntunnel schrieb am 03.05.2024 um 11:58 Uhr

Hallo @Martin-Grundmann

schreibe bitte etwas zu Deiner Hard- und Software:
https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Möglich, dass da etwas klemmt. Kommt der Fehler sofort, wenn du das Programm aufrufst, oder kommst Du in das Programm und es stürzt dann ab?

Eine Neuinstallation bringt m. M. nach nichts.

Prüfe auf jeden Fall, ob Deine Treiber für Grafik aktuell sind.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Martin-Grundmann schrieb am 03.05.2024 um 16:53 Uhr

Prozessor    Intel(R) Core(TM) i7-9700 CPU @ 3.00GHz, 3000 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en)
Installierter physischer Speicher (RAM)    16,0 GB
Name    NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Betriebsystemname    Microsoft Windows 11 Home
Version    10.0.22631 Build 22631

Die Grafiktreiber aktualisiere ich bei jedem Update
Der Fehler kommt gleich nachdem ich das Start Tutorial bzw. diesen Einführungsscreen weggeklickt habe, meist bevor ich irgendetwas anderes machen kann.

Gruß Martin

korntunnel schrieb am 03.05.2024 um 18:03 Uhr

@Martin-Grundmann

Wie aktualisiert Du die Treiber? So, wie es von Magix empfohlen wird?

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-halte-ich-meine-video-treiber-immer-auf-dem-letzten-stand--1626/

Deine Intel CPU hat doch auch eine integrierte Grafikkarte UHD 630. Ist diese aktiviert und könntest Du in den Programmeinstellungen darauf zugreifen, oder verabschiedet sich das Programm schon, bevor Du die Einstellungen aufrufen kannst?

Dann lösche auf jeden Fall mal die ini-Datei:
https://www.magix.info/de/tutorials/appdata-und-die-ini-dateien-finden--1324545/

Viele Grüße

Korntunnel

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Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

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BilderMacher schrieb am 03.05.2024 um 18:23 Uhr

Da du keine Programmeinstellungen im Programm zurücksetzen kannst, versuche es mal über APPDATA die Photostory.ini zu löschen und dann das Programm wieder zu starten.

Wie du APPDTA findest und die INI-Datei löschen kannst, steht hier:

https://www.magix.info/de/tutorials/photostory-ini-lschen--1337746/

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4291
Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Browser: Mozilla Firefox 124.0.2 (64-Bit)

Martin-Grundmann schrieb am 04.05.2024 um 13:15 Uhr

Die Grafiktreiber habe ich nochmal aktualisiert, gab tatsächlich noch eine neue Version von Ende April, hat aber nicht geholfen. Das mit der ini Datei habe ich auch versucht, hilft aber auch nicht, Und in die Einstellungen komme ich nicht rein, weil das Programm zu schnell abstürzt. Als ich die Ini Datei gelöscht habe ist habe ich mir mal die Log Datei angeschaut, da tauchen am Ende ganz oft diese Fehler auf:

2024/05/04 13:10:39 [ERROR]   [MXMPEG2 init/release action]: InitVideoStream: init video fails with error: Error 0x2F02: mov structure broken, error code: 0x85002f02
2024/05/04 13:10:40 [ERROR]   [MXMPEG2 init/release action]: InitVideoStream: init video fails with error: Error 0x1009: end of file reached, error code: 0x85001009

Könnt Ihr damit etwas anfangen?
 

BilderMacher schrieb am 04.05.2024 um 13:30 Uhr

Die LOG Einträge zeigen ein Problem mit MOV-Dateien. Zerstörte Strukturen in der Datei und Ende der Datei, wahrscheinlich, weil etwas fehlt.

Darum hängt sich Photostory auf ..?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2024
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4291
Windows Feature Experience Pack 1000.19056.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 124.0.2 (64-Bit)

korntunnel schrieb am 04.05.2024 um 13:54 Uhr

@Martin-Grundmann Hast Du mal Codec-Tools oder CCleaner eingesetzt?

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

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