Habe gerade ein Upgrade auf das neue Photostory Deluxe 2024 (version 23.01.170 UDP3) gemacht. und nach dem Start de Programms kommt gleich ein Fehler im Modul... (siehe Screenshot) und ich kann das Programm nur abrechen. Hat da jemand eine Idee oder sollte ich einfach nochmal neu installieren?
Hallo @Martin-Grundmann
schreibe bitte etwas zu Deiner Hard- und Software:
https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/
Möglich, dass da etwas klemmt. Kommt der Fehler sofort, wenn du das Programm aufrufst, oder kommst Du in das Programm und es stürzt dann ab?
Eine Neuinstallation bringt m. M. nach nichts.
Prüfe auf jeden Fall, ob Deine Treiber für Grafik aktuell sind.
Viele Grüße
Korntunnel
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700 CPU @ 3.00GHz, 3000 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en)
Installierter physischer Speicher (RAM) 16,0 GB
Name NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Betriebsystemname Microsoft Windows 11 Home
Version 10.0.22631 Build 22631
Die Grafiktreiber aktualisiere ich bei jedem Update
Der Fehler kommt gleich nachdem ich das Start Tutorial bzw. diesen Einführungsscreen weggeklickt habe, meist bevor ich irgendetwas anderes machen kann.
Gruß Martin
Wie aktualisiert Du die Treiber? So, wie es von Magix empfohlen wird?
Deine Intel CPU hat doch auch eine integrierte Grafikkarte UHD 630. Ist diese aktiviert und könntest Du in den Programmeinstellungen darauf zugreifen, oder verabschiedet sich das Programm schon, bevor Du die Einstellungen aufrufen kannst?
Dann lösche auf jeden Fall mal die ini-Datei:
https://www.magix.info/de/tutorials/appdata-und-die-ini-dateien-finden--1324545/
Viele Grüße
Korntunnel
Da du keine Programmeinstellungen im Programm zurücksetzen kannst, versuche es mal über APPDATA die Photostory.ini zu löschen und dann das Programm wieder zu starten.
Wie du APPDTA findest und die INI-Datei löschen kannst, steht hier:
https://www.magix.info/de/tutorials/photostory-ini-lschen--1337746/
Die Grafiktreiber habe ich nochmal aktualisiert, gab tatsächlich noch eine neue Version von Ende April, hat aber nicht geholfen. Das mit der ini Datei habe ich auch versucht, hilft aber auch nicht, Und in die Einstellungen komme ich nicht rein, weil das Programm zu schnell abstürzt. Als ich die Ini Datei gelöscht habe ist habe ich mir mal die Log Datei angeschaut, da tauchen am Ende ganz oft diese Fehler auf:
2024/05/04 13:10:39 [ERROR] [MXMPEG2 init/release action]: InitVideoStream: init video fails with error: Error 0x2F02: mov structure broken, error code: 0x85002f02
2024/05/04 13:10:40 [ERROR] [MXMPEG2 init/release action]: InitVideoStream: init video fails with error: Error 0x1009: end of file reached, error code: 0x85001009
Könnt Ihr damit etwas anfangen?
Die LOG Einträge zeigen ein Problem mit MOV-Dateien. Zerstörte Strukturen in der Datei und Ende der Datei, wahrscheinlich, weil etwas fehlt.
Darum hängt sich Photostory auf ..?
@Martin-Grundmann Hast Du mal Codec-Tools oder CCleaner eingesetzt?